文化

向选择 不自由的 心 自由的 心 谁需要谁 竞 争 民主与独裁 中国的民营企业 是一棵 的树。 产权问题 文化问题 利益问题 心态问题 还是 还是 过早开杈 “ 不准随地大小便 ” 与制度建设 —— 以强制推行起步 海尔的故事 “ 小秘当总经理 ” 野太阳的故事 “ 奇妙的建筑公司 ” “ 用户永远是对的 ” 与洗薯机 —— 要的是创造性 案例 1 案例 2 结论 在剖析企业的成功与失败的时候

助 宣传工作 主持人 会场组织人员 讲解员 安保人员 主席台 展览区 互动区 11 六、项目实施阶段 古今展区 古今酒的种类 古今酒宴上的座次礼仪 现代中国酒桌上的十八条规矩 咏酒佳联 古今酒的叫法和典故 古今酒诗 中国古今酒类之最 古今酒文化论坛 古今十大酒局 古今名酒展览 12 互动节目 饮酒比赛 知识竞答 中外饮酒礼仪现场模拟 赛诗大会 互动区 13 七、项目费用预算 • 资源计划 •

强化这种行为。 创建组织文化的心理机制  运用心理定势：前面一个比较强烈的心理活动，对于随后进行的心理活动的反映内容及反映趋势有影响。 依据这一规律，就是要对新员工进行培训，形成与组织文化相协调的心理定势。 另外就是对企业变革过程中原有的心理定势的打破。  重视心理强化：及时肯定与组织文化相一致的思想和行为  利用从众心理：推行传播组织文化  培养认同心理：企业领导人以及组织的被认同 

因素； d. 对不确定的恐惧； 心理上的影响 e. 选择性信息加工； a. 对已有权力关系的威胁； b. 对已有资源分配的威胁； 组织结构变动 c. 对已有专业知识的威胁； d. 结构惯性； e. 群体惯性； 人际关系调整 f. 有限的变革点。 a. 客观分析变革的推力和阻力的强弱 b. 创新组织文化 c. 创新策略方法和手段 组织变革中的压力及其管理 所 谓压力是在动态的环境条件下

设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 规章制度 组织机构 管理水平 管理机制 观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团队归属 组 织 精 神 组 织 理 念 组 织 价 值 观 组 织 道 德 组 织 素 质 组 织 行 为 组 织 制 度 组 织 形 象 结构层次 表现形态 构成要素 从最能体现组织文化特征的内容看，组织文化包括： a. 组织价值观：

变革，因为组织是一个不断与 外界环境发生作用的开放系统。 具体而言，推动组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素。 ： 宏观社会经济环境的变化、科技 进步、资源变化、竞争观念的改变。 ： 企业自身成长的需要、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件的变化、人员条件的变

评价的 资料来源 反馈 反馈的 形式和 方法 信息 过去的表现 与 现实的差距 需改善的 地方 EMBA组织行为学讲义 1 绩效评估的测量内容  测量内容是绩效评估的基础性内容，直接影响到员工 对工作的看法，代表企业对员工工作的期望。 例如： 企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为（如微笑、热情招呼、态度等），则表示企业十分重视员工对顾客的服务水平；若企业测量内容重视员工之间的交往

Y PLEASE. EMBA组织行为学讲义 3 怎样控制情绪的影响。 注意监控自己的情绪，了解自己的情绪就能够有效管理自己的情绪。 情绪高涨时，勿进行决策等。 情绪发生在人的社会交感时，控制情绪反应的过程比较容易成功。 社会交感的作用有助于我们认识自己的无意识的情绪反应，从而促使我们认识引起这种情绪反应的有关情况 EMBA组织行为学讲义 3 “社会人 ” 人是一种社会有机体。

统计分析得出，不同销售市场中， 50%80%的消费者在购买 smart时没有考虑过是否要购买其他品牌。 消费者是从一开始就决定要买 smart”。 为什么消费者一开始就如此坚定，这恐怕和 smart消费人群的特质有关。 Ante Winkler博士称，“ smart消费人群较为另类，属于特殊小众，不同于主流人群。 买 smart的客户各种各样的人都有，分布于不同年龄层，但都有一种共同愿望

视频新闻、多媒体资料。 —— 互动性强，有利于内部交流 发动员工的参与（需要加强管理），也可以了解内部员工的思想动态。 —— 精神家园 有利于美的大家庭的建设，关怀员工。 —— 有于体系建设与知识管理 —— 海量存储，检索便利。 文化信息传播网 •内容设计与定位： —— 信息传播中心 关注美的动态、传递行业资讯、聚焦内外热点 开设栏目： 美的新闻（文字、视频）、行业资讯、焦点专题等 ——