文具

（六）公司服务 的服务 只要你的一个电话， 我们将为你免费送货上门，只要你们需要， 我们博学文具公司随时为你服务。 2.“ 优惠 模式”的服务 （ 1） 一般现在超市中 都会有超市给消费者提供 优惠 来吸引顾客，而这种方式在 文具 产品店却很是少见 ， 在保证自己充足利润前提下，如消费一次在 50~100元的可 得 记事本一本 ， 100~150 元 的可得笔一支 等 等„„

打造自己的网络链条。 几乎所有的客户都提到了如果要做好国内市场对主乌市场规范的必要性，不能让义乌市场冲击国内其他市场。 晨光是其他的规范得最好的厂家之一，据武汉晨光代理商反映， 02 年义乌和 广州市场对晨光全国市场影响非常大，年底晨光经过痛苦抉择，于 03 年初一举换掉义乌和广州代理商（据说当时广州代理商是晨光经营者妻舅），正因为有如此魄力，目前，在市场规范性上，晨光是首屈一指的。

事部警卫组专人负责监控； 行政人事部网络管理员定时对电子监控系统进行检查，对于出现的故障及时维修。 5．工作程序 电子监控系统 电子监控系统由行政人事部警卫 组安排专人负责看护及监控，监控员不得私自离岗； 每天对 监控机台、控制台及电视不少于两次打扫清洁及保养； 严禁无关人员进入监控室参观；监控室监控员不得私自带人进入监控室； 监控室监控员发现可疑车辆、人员及物品要及时汇报（ 保安队长、安全经理

为合适客户 3进行多次我们产品优势的诉说，并得到对方的认可 4客户的经营意愿是主导的，避免成为竞品的弥补性品牌 5客户的经营理念和配合度是衡量指标中最重要的，我们需要的是全心全意的推广型客户，不需要哪种左右平衡的墙上草 6强调服务能力的重要性，选择行商进行市场开发、建设。 7合作条件必须坚持，尤其是货款的按时上 陈列标准 • 品系完整 — 金茂、星楠主流品系要求完整陈列。 • 分区明显 —

经营广博的实际状况， 使经销商感到广博政策的优惠性 本资料来自 15 情景四：对产品价格的不认同 应对方式： ● 下游促进法：通过经销商下游渠道门店的经营状况说服目标 客户接受价格 ● 第三方说服法：用相类似的广博现有经销商销售情况进行举 例，使谈判经销商接受价格 ● 竞品对比法：用相仿的竞品进行市场销量的对比，证明广博 产品的价格优势 ● 话题转移法：将产品的品质与价格进行比较，强调广博产品

处理： 如 发生事故，第一时间通知急救员急救，如伤势严重者须通知综合管理部负责人(电 话 : 057462572298)送往医院急救或拨打 120 急救电话或电话 , 余姚市人民医院 : 62629999，之后由安全负责人安排急救员及部门负责人调查事情之始末。 事故之调查及处理工作必须坚持实事求是和四不放过原则。 负责调查此类事件之急救员必须具有事故调查所需的专长。 为了避免有任何偏私之情况出现

线安排每天出差行程。 如违反一项 扣罚 50 元 /次，直接上司连带 80%责任，同一伙伴当月两次以上违反，双倍扣罚，双倍连带。 门店陈列检查标准：各区门店陈列应按照公司标准要求陈列公司的产品，包括产品上架率、 DM 陈列、非系统促销陈列、生动化陈列等。 陈列检查标准 序号 ① ② ③ ④ ⑤ 事项 上架单品数 重点单品数 我司排面占 比 系统单品 数 销量提升 小计 评分标准 15 15 5

以上的比例将会随着社会发展，业态和购买习惯的变化，将会是一个动态的数据。 但基本趋势 是个体购买的会趋同于快速消费品。 而单位购买最终将以目录销售（有型和无形）为主。 但由于不同销售渠道所提供的服务和进行的销售方式也在不断变化，他们之间有部分功能将进行重叠。 1． 批发 由于中国的整体经济发展不是很均衡，农村人口还占到相当大的比例，同时文具产品自身又是低质易耗品，因而决定在未来的 5— 10

心 品管課 工程部 董事長 總經理 協理 /管理者代表 資訊中心 資材部 生 管課 製造部 採購課 資材課 制一課 制二課 制三課 制四課 行政課 總務課 財務課 關務課 管理部 財務部 東莞御豐文具有限公司 品質手冊 蓋蓋蓋 章章章 處處處 頁 次 17/39 附件二：權責 公司經營方針的策定和實行。 公司年度計划的設定和實施。 公司品質最高責任者。 對客戶要求的成本、交期作適當的對策。

资源类  员工关系管理 员工关系 人际关系 : 相似性和一致性 (兴趣、理想、信念价值观、世界观、增 加交 往次数和深度 ) 距离 交往频率 性格与气质 需求互补性 31 人力资源类  员工关系管理 员工关系 沟通十戒 : 沟通前先澄清概念 检查沟通的目的 考虑沟通时的一切环境 计划沟通内容 ,多听取意见 注意内容 ,注意语调 传递有效信息 及时反馈 着眼现在 ,着眼未来 言必行，行必果