沃尔沃
吉利沃尔沃集团大客户关系管理方案设计
司高层领导牵头的，专门的大客户关系管理团队来负责大客户关系管理工作，这 样不但可以分担高层领导的压力，而且还可以实现企业对于大客户精细化的一对 一营销以及服务。 因此，吉利沃尔沃应该建立一支由具备交叉性功能人员组成的 战略性客户管理小组来进行大客户关系的管理工作，而大客户经理就是这个团队 的领导核心，一般情况下，团队成员包括：研发人员、销售人员、财务人员、市 场专员以及售后服务等。