五金塑料
编号： AM11 修订版别： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 页 数： 第 17 页。 共 43 页 质量职能分配表 ISO 9001:2020 章节号 过程和要素 总经理 管理者代表 工模部 采购部 压铸部 加工部 品管部 物控部 货仓部 行政部 维修部 4 质量管理体系 总要求 ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 品质手册 ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
标 （ 1）通过科学调研，对 宏利公司 的人力资源存量（包括数量和质量）进行全面彻底的“盘点”，以明确今后人力资源管理工作的重点和难点，为公司下一步进行人力资源规划提供数据支持和可行的思路。 （ 2）深入剖析公司人力资源现状，包括人力资源构成状况、人事政策和制度、员工满意度情况、薪酬与绩效等等，为制定公司战略规划做准备。 （ 3）根据人力资源诊断结果结合企业实际提出切合公司人力资源管理的改善方案
有足够证据可怀疑有将不 合格品交给客户时或次要缺点多次重复出现 ,则升级成主要缺点。 次要缺点 :执行状况不佳 ,但整个系统运作影响轻微。 观察事项 :已经开始作业 ,但目前看不出结果 ,需经观察一段时间后 才能看 出。 建议事项 :审核时发现其状况虽符合要求 ,但不够准确或不够简洁 , 建议改进。 缺点之提出 :审核人员应针对审核发现所述缺点项填写 [审核不合格 广福五金塑料电器厂 质量方针
料检验标准》 /《包装材料验收标准》 /《模具材料验收标准》进行检验；化学药品的验收按进货单及标签上的“使用说明”进行。 化验员对原材料、模具材料材质成份按《化验操作规程》进行化验，并把原始数据记录在《理化检验报告单》上，经主管审核后将结果送交进货检验员。 进货检验员对所采购的产品按验收标准一一核对，当要求检验的项目完成后，将所有检验结果记录到“检验报告”单上，送交仓管员。
产品最终检验和试验 包括成品尺寸检验、成品外观检验、成品包装检验。 检验员须按照《机械加工作业指导书》 上要求的频次、项目、方法 对成品进行尺寸抽检，并将检测结果记录于“成品尺寸检验记录上”。 若客户对最终检验和试验另有要求，按照客户要求进行检查。 成品尺寸经抽检合格后，才能进行外观检验。 检验员必须按照“产品图”及《机械加工作业指导书》对产品外观质量进行普检
服务质量 总得分 10分 ，发生一次投诉扣一分，扣分超过 10分时，得负分，从总分中扣除 特殊事件 （扣分因素） 客户流失 A类客户流失，扣 40分 B类客户流失，扣 20分 C类客户流失，扣 10分 有明显合作意向的客户流失，扣 5分 媒体报道 如有负面报道，当月满意度为零分 整批退货 发生一次扣 20分 年客户服务组 根据回收的调查表统计结果，将顾客满意的项目、不满意的方面及其期望
固定津贴、绩效工资、年终奖金组成 间接工资由员工福利组成 基本薪金：员工在其与公司的服务合同期限内应得的薪金（包括薪金调整及增加）但不包括加班薪金、年终奖金、因特殊工作而得到的奖金，所有的基本薪金用于计算加班薪金。 基本薪金参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定。 职务津贴：根据所任职务 的不同，员工在与公司服务期间可享受公司给予的相应职务的补贴。
合格供方的监控 ⑴． 供方产品如出现严重质量问题，购买课当时即向供方提出（包括口头和书面传真），如三次提出而质量没有明显改进的，取消其供货资格。 ⑵． 公司每年对合格供方进行一次跟踪复评 ,填写 供方 业绩评定表 ，再评价时按百分制，质量评价占 60%，交货期评价占 20%，其它（如价格、售后服务等）占 20%。 评价总分低于 60 分或质量评分低于 48分，取消其 合格供方资格
b）向顾客赔礼致歉； c）与顾客协商，并在定期内答复顾客； d）按有关法规和规定进行纠正和处理。 交付后的不合格品的处理 营业课负责产品退货的处理，品管课负责对退货产品进行复查和统计，对交付后出现的批量不合格品，按重大质量问题对待，除主持对不合格品的评审，确定如 下处置方式外，还应做好事后纠正措施的追踪、验证及善后服务工作： a）经顾客批准，让步接收使用； b) 退换不合格品。 重大不合格的控制
记录明显有虚假发生。 或有足够证据可怀疑有将不 合格品交给客户时或次要缺点多次重复出现 ,则升级成主要缺点。 次要缺点 :执行状况不佳 ,但整个系统运作影响轻微。 观察事项 :已经开始作业 ,但目前看不出结果 ,需经观察一段时间后 才能看 出。 建议事项 :审核时发现其状况虽符合要求 ,但不够准确或不够简洁 , 建议改进。 缺点之提出 :审核人员应针对审核发现所述缺点项填写 [审核不合格 程 序