物流

編配商品予零售商 運送商品予零售商 物流流程 第三方物流 9 企業 /貨主  企業 /貨主把原來屬於自己處理的物流活動，例如： – 貨物運輸 – 船務文件 – 貨物儲存 – 存貨控制 – 貨物分發 – 流程管理  以合同方式委托給專業物流服務企業 第三方物流 10 第三方物流的幾個特徵  長期性的關係  伙伴的關係  合作解決具體的不同的問題  公平分享利益以及共擔風險 

生產者採買不同產品 (貨比三家 ) 傳統行銷模式 1 客戶 生產者 生產者 生產者 生產者 生產者 客戶 客戶 客戶 客戶 沒有物流中心的交易模式 Professional in Freight Forwarding and Logistics Service 生產者試圖將產品銷售給每一客戶 傳統行銷模式 2 客戶 生產者 生產者 生產者 生產者 生產者 客戶 客戶 客戶 客戶

是规模大、耗资多的基础性建设，必须着眼于可持续的长期的发展。 规划方法 物流学原理 统计分析法 物流系统分析  以整体为目标  以特定问题为对象  运用定量方法  凭借经验判断 三、 物流发展的现状分析 大连开发区现代物流的区位优势分析 地理优势 经济发展优势 区位交通优势 基础设施设备优势 人才优势 大连开发区对现代物流的市场需求现状 大连开发区的经济发展现状 大连开发区的货运量现状

照门店星级评分标准，当月综合测评得分 ≥ 60分 不奖不罚 按照门店星级评分标准，当月综合测评得分＜ 60分 连续 2个月综合测评得分＜ 60分，门店经理免职 6 三、评分标准 评分项目 该项分值 评分类别 该类分值 评分项目数 门店服务环境 30 服务环境 30 16 门店服务行为规范 40 仪容仪表 11 5 服务态度 9 3 服务用语 9 4 服务礼仪 11 6 门店日常管理 日常管理

客户服务部，由专业客服人员全程对大客户货物跟踪、协调；同时还设立了理赔部门，对所有理赔案件进行有效地管理，最大程度的缩短审核、审批时间，提高赔付效率。 目前，天地华宇客户服务团队有近 300人，重点区域和大中型城市分别设立了客户服务组织，强化客户服务功能，为客户提供更高效、更优质的服务。 10 服务项目：  咨询服务 —— 您可以全面系统的了解我司包括运输价格、运输时限、服务网点

oze Allan中国物流业务综述 产业部门 (%) (%) (%) (%) (%) 食品 /饮料 零售 造纸 /印刷 汽车 电子 /通信 资源开发 平均数 不同行业物流的成本费用 TEDA 物流团地项目初步构想  是一种设施，具备定单处理、仓储管理、流通加工、配送等职能，在商品的产供销过程中，具有缩短上下游产业流通过程的职能，也可进行水平关系的同业公司的资源整合，合理降低企业成本。 

olve the claim Quadrant II “Differentiated” •Implement plaint satisfaction surveys to assess the customer’s level of satisfaction with the plaint resolution process AfterSales Service 45 Obtaining

資訊處理 (回上頁 ) YungChung Chen 12 圖 93 物流專案型組織 財務副總 財務副總 總經理 財務副總 行銷副總 財務副總 人事副總 財務副總 營運副總 財務副總 物流專案 (回上頁 ) YungChung Chen 13 圖 94依物流功能設計之物流組織  除財務部門外  可分為  物流支援 :控制  物流資源規劃  物流作業 YungChung Chen 14

17 分区时窗分批拣取 (TW=1HR) 分区固定订单量分批拣取 (FN=4) 18 (4) 分类 (Sorting) 若采用分批之拣货策略，则随后必须有相配合的分类策略。 • (a) 拣取时分类 (SortWhilePicking) ： 在拣取的同时将货品分类到各订单别中，此种分类方式常与固定量分批或智能型分批方式联用，因此须使用计算机辅助台车作为拣货设备，才能加快拣取速度，同时避免错误发生。

而用来作为物品在物流据点间移动手段的，有公路、铁路、内航海运、飞机等等，选用何种运输手段，对提高物流效率具有十分重要的意义。 首先从结论来说，运输手段必须综合考虑。 要权衡运输系统所要求的运输服务和运输成本。 可以使用单一运输手段，也可以将两种以上不同的运输手段组合起来使用。 在决定运输手段时，应以运输机具的服务特性作为判断的基准。 27 运输机具的服务特点要考虑的因素 （ 1）运费 高低 （