物业
即上午 8： 00 至 8： 30，下午 1： 00 至 1： 30（夏令时下午 1： 30 至 2： 00）。 其余上班时间保持错开，确保一辆助动车的进出。 b. 边门开启时间与上班时间一致，即上午 8： 00 至 11： 30，下午 1： 00 至 5： 00（夏令时下午 1： 30 至 5： 00）。 c. 负责为机动车辆进出及时开启正门。 办公楼内部消防安全管理： 上海新徐汇（集团
作业（规范）性文件的格式 a 正文页上刊头 正文页上刊头内容包括：公司名称、主题（文件名称）、文件编号、修改状态和页码。 b 正文结束处：编制人 /日期，审核人 /日期，批准人 /日期； 作业（规范）性文件内容 a 目的 —— 说明为什么要制定作业性文件，达到什么目标； b 适用范围 —— 讲清本文件适用于哪些活动控制和管理。 c 职责 —— 明确承担文件中规定
门、岗位，便于识别和记忆。 、发放，发放时应做好《标识发放记录表》；工作卡持有人应妥善保管，若有遗失或损坏应及时更换。 公司产品 /服务的标识 公司各部门应设置有醒 目的门牌，标识出公司或部门名称。 在容易引起之别错误的地方设置必要的指引牌。 上海新徐汇（集团）有限公司 文件编号： Q/XXH753C01 主题： 标识管理规定 修改状态： 0 共 3 页 第 2 页 物品 /服务状态标识 ——
成本核算和经营控制。 具体操作按与资金收入或支出相关作业指导文件执行。 5 相关文件 和记录 《合同评审程序》 《设计和开发控制程序》 《不合格品（服务 )控制程序》 《顾客满意度测量程序》 《过程和产品监视和测量程序》 《顾客财产管理规定》 《突发事件处理预案》 《 一般维修作业指导文件 》 《 急修作业指导文件 》 《 零星维修作业指导文件 》 《 改扩建工程作业指导文件 》 《
注意事项 1 物业服务中心 /管理处 各物业服务中心 /管理处 于每月 25 日， 填写《客户投诉 /需求信息月报表》（统计上月 25 日至当月 24 日 的客户需求数据 ，并将《客户投诉 /需求登记表》电子版作为报表附件）， 上报项目管理中心。 需统计的数据包括： 客户有效投诉 数量 、需求数量、客户投诉 /需求回访数量 与满意度。 以及各类有效投诉、需求的类别与处理时效。 （ 1）
关部门拟定与执行对子公司及直属企业等经营者的年薪考评和分配。 参与企业调整改制工作，处理好富余人员的安置和分流，促进再就业。 按政策法规结合本系统实际情况慎重稳妥快速地处理来信来访。 审核、汇总各子公司及直属企业的工资、人员、福利等各类劳动工资的月、季、年报表和上报工作。 负责组织落实集团本部招聘工作和员工培训工作。 负责集团本部的考勤汇总工作。 负责集团本部的工资、奖金的测算和
业管理实务。 管理员 培训 班长 领班 物业管理岗位资格培训；各专业岗位职责培训；公文写作培训；服务意识培训。 集中培训 个别培训 普通员工培训 操作层员工 岗位职责培训；专业技能培训；服务意识培训。 集中培训 笔试，实操考试通过方能上岗 常规培训计划如下表： 培训类别 培训对象 培训内容 培训 方式 周期 培训 考核 公共知识 培训 全体员工 礼仪礼节培训；物业管理基础知识；员工守则；职业道
施工资格。 —— 空调安装应按 服务处 要求统一安装位置，其安装支架应 统一制作。 —— 所有装修申报及验收资料均编号归档留存。 （ 10）入住期间的治安管理 —— 根据入住期具体情况，制订相应的 安全员 编制、岗位布置和巡逻方案。 —— 装修人员及临时出入人员须办理出入证件。 —— 加强治安消防的宣传教育力度，培养居民良好的治安 消防意识。 —— 入住期治安管理基于智能系统处于安装调试阶段
合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。 (3)业主到管理处签收入伙资料，付清物业管理费用。 (4)由指定的业主服务人员和维修技术人员陪同业主验房，抄录水电表底数并共同确认。 (5)业主验房后若提出质量 问题，填质量返修表，管理处加签意见后，由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。 (6)如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时，双方须签字确认。
1星期完成项目办要求的时间。 按施工图要求的效果按质量完成工程。 工作目标：确保所施工 的工程根据施工图的要求合理施工，申购材料，把握材料的质量与施工图纸相符。 衡量标准：对材料用量和质量严格把关，将材料损耗减到 15%（总量第二节 岗位职务说明书 13 15%）以下。 工作目标：确保员工及施工队的工作安全。 衡量标准：抓好安全生产及防火工作，督促施工队员遵守公司规定。 进入工地要带安全帽