物业

码：第 1页 /共 3页 《护 卫 队 工 作 手 册》 手 册 噎安赢支灾库呛遇泽釉熄昂颗赊钩哆侗缩杰慷影贼慎人息前拎娟存闲每唁厘徘驱苹眠授董赏铣佣驱瓜绪馅阳椭讲迈砍译辆髓扮叁晨徒临慈茫寝耕临 设 2 人： 1 人 负责地面停车场， 1 人 负责地下停车场，岗位职责见G212。 xx物业保安部工作手册手册编号： G2— 1 深圳特区中华城有限公司版号 /修改状态： B/0 物业管理分公司页码

和，用词要恰当，要在和谐的气 氛下将事情圆满解决。 当着客人的面频频看表。 在客人有问题时，与别的人说话或继续打电话，做自己的事情等。 以客为尊，亲切专业。 培训讲师 项目 规范 BI 不允许 要领 授课前 了解学员基本情况。 备课充分，资料齐全。 熟悉上课环境。 上课设备准备完整。 授课带有有损人格、宗教色彩过强、无视地方风俗、对职业有偏见、与精神或身体缺陷有关的内容。 紧张，有上课恐惧心理。

质量和服务态度的回访，并填写《回访记录》。 5) 通过开展社区文化活动获得信息。 6) 区、市各级检查团对 项目内 服务工作提出的要求、建议和批评。 7) 通过及时收集报刊、电视台、电台及其他新闻媒介关于物业服务信息的收集，增删或改进相应的服务服务措施。 8) 长期为业主（住户）提供安全、清洁、优美、舒适、高尚的生活环境和工作环境。 （二） 项目 服务信息反馈系统图 第四节

号； 占地面积： 平方米； 建筑面积： 平方米；其中住宅 平方米； 物业类型：。 第二条 委托管理事项 房屋建筑本体共用部位（外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等 ）的维修、养护和管理。 房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。

人员撤离现场。 如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警察来到现场。 管理员在平时巡逻时应提高警惕。 遇有不寻常气体味道时，应小心处理。 对煤气及石油气总掣的位置和开关方法应了解和掌握。 六、雷暴及台风时的处理： 必须检查小区大厦所有门窗是否关上及牢固。 必须检查天台所有水箱盖是否锁及牢固。 天台上杂物及材料，必须清理及放好固定。 风暴降临，应作到以下工作： 1）关闭公共地方的窗户。

,宿舍的床上用品保证每月干洗一次，为业务人员返回总部提供一个良好舒适的住宿环境； 物业部费用支出： 物业部负责执行对办公楼的水电、燃气、设备设施的维修保养、饭堂食品及后勤物资的采购和治理任务，本着开源截流的原则，在对办公楼的水电、燃气、及设备设施的维修保养中进行了合理计划和科学的治理。 在后勤物资的采购工作中严格执行公司的 采购制度流程，严格把好价格和质量关，为公司的后勤提供有力的物资保障。 三

知识和技能。 熟练掌握电梯定期检验项目、要求和检验方法。 基本掌握电梯验收检验项目、要求和检验方法。 （ 2） 努力学习和掌握 北京优力维特 电梯 、三菱电梯 系列的电气控制原理，能熟练读懂其电气控制电路原理图，熟练掌握控制、安全电路有关的电气元件的原理。 （ 3） 熟悉电梯系列常见故障现象，熟练掌握常见故障的检查和排除方法。 能利用电梯服务器检查、判断电梯故障并调试电梯。 （ 4）

的 ，公司 可与其解除 /终止 劳动合同。 若员工不断申请病假，行 政 部会请员工到指定医院确诊病情，如有必要，将 要求员工进行全面的身体检查。 若员工有滥用病假待遇的嫌疑，行政 部将以 指定医院 的建议作为参考，根据 实际 情况予以纪律处分。 员工病假扣款按 公司 规定执行， 长期请病假将会影响到你的升迁提升机 会 和相关福利发放。 三天（含）以内病假 ， 需 提前一周 报请 物业管理处负责人

检查队员仪容仪表及精神面貌； 宣誓； 传达上级指示； 根据上级要求和任务特点，对全体队员提出工作要求，明确各岗位应把握的工作重点； 布置当日工作，当呼叫到队员名字时，队员要回答“到”，明确任务时要回答“是”，要求：声音要宏亮清楚有朝气。 3. 交班领班用对讲机通知各岗位做好交班准备。 4. 各岗位交接 接班领班 组织队员列队按计划路线 进行交接岗 ，列队时交班领班位于队尾，每交接一个岗位

）进入 商务楼 要注意到：在视线内有无值得注意和重视的问题。 （ 2）进入 商务楼 要注意到：办公场所是否具有影响企业形象的问题。 （ 3）巡视每个部位的服务，要注意思量：员工是否处于最佳服务状态，质量是否达到最佳水平，有无潜力可挖。 （ 4）一天工作下来要想想，今天的服务工作有哪些不尽意的地方，明天应 如何改进；今天有哪些工作尚未落实和完成，明天应优先处理哪些工作。 （ 5） 要经常思考