物业

并发放物业服务意见表 38 份。 调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达 90%，接待电话报修的满 意率达 75%，回访工作的满意率达 80%。 六、 建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案 312 份，并持续补充整理业主电子档案。 七、 协助政府部门完成的工作 协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。 为 10 户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。 八、

历； 3. 物业管理 2年以上工作经验； 4. 具有 物业管理 上岗证。 备 注： 日常工作流程 开 始 制定本部门工作计划 根据工作计划，对物业客服、工程、安保部门工作进行检查指导 每 天 每 周 每 月 按工作标准对各岗位值班情况及记录进行检查或抽查； 对各种突发事件各相应投诉进行处理； 对大厦各部位公用物品、设备和卫生状况进行检查或抽查； 对各部门各岗位工作全面检查不少于 2 次；

为负责并加以约束。 15) 业户所雇的 装修施工单位之施工人员必须着装整齐，在施工区域外不得赤足、穿背心、拖鞋及短裤，亦不得在非工作区逗留、不得随地吐痰，不得在公共地方吸烟及扔烟蒂，不得高声喧哗，不得打闹，不得使 用任何放声设备如收音机、电视机等，绝对禁止赌博、饮酒、殴斗。 16) 业户所雇 的 装修单位及施工人员，严禁在其装修府邸内生明火做饭及使用电热快烧水。 严禁使用煤气包、私自接驳管道燃气

展示中心 5宗，处理好有 13 宗，到目前为止，尚有 5宗停滞不前。 展示中心由于单元内上下楼层同属一个业主，且保修期大都已过，漏水相 对容易解决，除公共区域造成漏水外，往往要求业主自行处理，我方尽管理之职，一般可以帮其查找漏水原因。 难题在于国贸，楼层单元众多，上下左右单元往往属于不同业主。 造成渗漏水得原因也有许多：如工程质量存在问题、装修阳台没做好防水、暗埋排水管破裂

制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂 逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 2）本物业应保证水、电、煤气“三通”，电视、电话到户，另有规定的需在入伙前向业主公布； 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准：

审核： 批准： 菏防盒倍盅妹 辨提友板腿镁浴鸦蚤据谓阴钻茎晕岳坦钡侩秦晚筹拄拦绥急娥儒屿衰尔蟹寞容鬃蝇疯愈涪斋廓景峰否式阶匆陵嘴诫婚户冶啄辙捏抑丧 第四条 甲方的权利和义务 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准：

皮、麻面和起砂等现象。 踢脚板应与墙面（板面）紧密结合。 九、面层中板块行列（接缝）在 5m 长度内。 十、在铺设建筑地面时，应检查各层厚度与设计厚度的偏差，其允许偏差为该层厚度的 10% 十一、各类现浇整体面层的强度，在其末达到设计强度要求前不得进行验收。 十二、建筑地面各层表面的平整度，应采用 2m 直尺符合下表的规定。 （五）、抹灰工程验收工作标准 一、检查数量。 10 室外，以 4m

住用户）收取 元 /月 .平方米。 管理服务费标准调整，按 标准进行调整。 乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维护及其他特约服务，采用成本核算方式，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。 第 19 页，共 41 页 房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施

主提供了车辆清洗服务，并且在 A、 B 座大厅增设了 DM 电子杂志供业主免费阅览。 真正体现出了物业服务 细致化方面的功夫，另外物业部积极联系相关部门制作了办公区水牌，把物业管理进一步提升 ； 五、 在蔚蓝国际大厦工程问题没有完全结束的情况下，物业部客服积极配合相关部门进行工程问题的整改，逐步完善了写字间户内的工程问题及公共区域工程问题。 为日后的物业管理的正常进行做了很好的铺垫。 六、

一年来，我们按照今年初提出的 明责任、严纪律、强监督、重奖罚 的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全 上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率 100%