物业管理

建立健全严格的现金收付手续制度：（ 1）现金收付必须以合法的原始凭证为依据，必须对原始凭证进行认真的审核，对违反财务制度的收付，应当拒绝接受；对手续不完备或数字有差错的，应退回补办手续或进行更正；（ 2）一切现金的收付，必须坚持当面点清，以防发生差错；（ 3）每笔现金收付后，必须立即加盖现金收、付讫戳记，编制凭证，登记现金日记帐；（ 4）每日业务终止，必须结出现金日记帐余额，并与实有现金进行核对

人力资源制度汇编 第 1 页 人员增补审批表 （编制外） 编制增补部门 填表时间 填表人 增补职位 补充人数 补充时间 专业要求 工作年限及经验要求 拟聘待遇（年薪） 用工形式 岗位主要职责 用人部门总经理 意见 签名： 年 月 日 用人部门主管 助理总裁 /副总裁 意见 签名： 年 月 日 人力资 源部总经理 意见 签名： 年 月 日 主管人力资源助理总裁 /副总裁意见 签名： 年 月 日

然后先将顾客叫到一边听取陈述，得知事情起因在商品质量后，让其稍候。 接着又与商铺业主谈话，指出其所为既损害自己也损害整个商场的商誉，若顾客进一步投诉则会产生严重后果，使商铺业主清醒意识到自己的责任后，主动让步。 旋既在将双方叫到一起，由商铺业主表示歉意，顾客对此也表示谅解，气氛很快趁于缓和。 一会儿后，顾客重新 调换了一套餐具，满意离去。 商场又恢复了平静。 点评： 处理类似事件

对 特定服务、项目或合同编制的服务选题计划、标准、规范等， 文件和资料 的组成应适合于其特有的活动方式。 文件和资料 规定应与实际运作保持一致，随着质量 /环境管理体系的变化及质量方针、目标的变化，应及时修订质量 /环境管理体系 文件和资料 ，定期评审，确保有效性、充分性和适宜性，执行《 文件和资料 控制程序》的有关规定。 文件和资料 的详略程度应取决于公司规模、服务类型、过程复杂程度

间“时间间隔范围”不应低于 15分钟，否则视为未打卡（签到），作为旷工处理。 2．打卡（签到） 所有人员上下班均须亲自打卡（签到），不得委托他人或代他人打卡（签 到），违者双方均记大过 处理，情节严重者作开除处理。 售楼员、保安员及维修部实行连班作业，仅须上班时与当天最后下班时打卡，即二次卡，其它人员一律打四次卡，即上午上下班，下午上下班。 任何人员休假时须将卡交行政部于卡上注明休假字样

隆生物业管理有限公司 财务会计报告规程 编号： WICW006 LSPM A/0 1/2 一． 财务报表 1． 财 务报表是反映企业资产负债情况、经营状况和经营成果的综合性文件，包括：资产负债表、损益表、现金流量表以及按规定要求的其他辅助报表和财务说明书。 2．公司应根据主营业务所属行业会计制度的要求编制报表，报表应采用隆生企业统一规定的种类和格式。 3．

意率、业主投诉率两项指标。 在计划考核中占30%权重； (3)、日常工作事项：月度日常工作事项计划在计划考核中占 20%权重。 B、处于前期阶段的管理处筹建工作组（管理处负责人）月度计划考核分为： (1)、经营能力考核指标。 主要包括盈亏总额、物料采购成本、人力资源成本等财务指标。 经营能力考核指标在计划考核中占 50%权重； (2)、服务满意度指标：根据项目中心对管理处工作满意度进行考核。

潜在的问题。 员工自评及述职： 每季度或年终结束后，所有员工对照《岗位责任书》及《季度或年终工 作业绩计划书》，先自我评价实际业绩完成情 况、工作表现和能力等方面，将该季度或年终工作完成情况向直接上级进行述职并提交书 面述职 7 报告 ； 各职能部门 /项目的述职工作要有计划，提前安排，保证质量； 考核评定： 所有 员工的评定以两级上级评价为主（时间：下个考核周期首月第 一周结束日前 ） 

由竞聘考核小组成员进行评估； ⑥招聘单位经营班子根据考核小组的考核情况确定最终上岗人员 (如果没有合适人选将另行组织面试考核 )； (5)竞聘岗位试用期考核 竞聘上岗获选者将有一个月的岗位试用期，试用期间待遇为原工作岗位待遇，试用期满后接受考核小组的集中评议，试用合格后公司 将正式聘用，试用不合格者将回原岗位工作。 直接调配 根据工作需要，公司可按照第五章有关调配程序调动和重新安排员工工作岗位。

税后利润 (净利润 )开始编制利润分配表。 利润分配表的主要内容有 : a) 净利润的增减调整项目。 b) 净利润的分配。 c) 未分配利润。 利润分配表的编制方法 : a) 公司 / 管理处会计应根据当年 本年利润 及 利润分配 账户及其所属明细账 户的记录分析填列利润分配表的 本年实际 栏目。 b) 上年实际 栏根据上年 利润分配 表 填列。 c) 利润分配表各项目内容的填制方法如下 : 一