物业管理

三天向甲方提出书面申请，由甲方办理审批手续。 （二） 甲方依据乙方提供的有关图纸的技术资料进行审核，审核无异议后，与乙方签订《装饰装修保证书》并收取装饰装修保证金，装饰装修垃圾清理费。 乙方方可按批准范围进行施工。 装修期限 装修期限为三个月，如超期装修，乙方应与甲 方续签住宅室内装饰装修管理协议。 装修禁止行为 7 （ 1）乙方在装修过程中不得改变和损坏原有房屋建筑结构，如：柱、梁、板、承重墙

门的重要性□ 讲解 工作 要求 介绍对新员工工作表现的要求□ 工作规范□ 整洁要求（环境、个人）□ 工作质量的要求□ 工作中基本规则□ 强 调 确认新员工已了解公司有关规则和规定 工作时间□ 薪酬考核□ 电话号码□ 培训规定□ 会议制度□ 人员管理□（入职 试用 晋升 淘汰 离职等） 着装规定□ 办公制度□（迟到 早退 请假 休息 加班等） 人际 关系 讲解保持工作中良好人际关系的重要性□

息反馈及处理机制： 公司总部 社会专业公司 管理处 专业部门 检查督促 专业公司派驻 协调配合 信息反馈 管理处人员 各专业班组 主管人员 日常监督检查 客户信息反馈及处理 二、体系控制原理 依据 ISO9001 的过程方法思想 及系统论、信息论、控制论原理：物业、参与物业管理的人、资源、活动、信息等构成了一个系统（ ISO9001 称体系），物管 理 处经理 服 务 中心 根 据 类别， 通

补。 ，缺株在 5%以下。 ，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种。 八、草坪 1 工作程序。 剪草：能使草坪经常保持平整美观，并能促进生长茂盛。 割剪大面积草坪可用剪草机，小面积草坪、路牙、污水和雨水井边用手剪草刀修剪，边缘的线条保持清晰、整齐。 除杂草：杂草是草坪的大敌，它的生命力很强，如果不及时清除，会吸收土壤营养，抑制草坪的生长，所以除杂草 是一项重要工作

管 大学本科学历，会计师职称，具有一定的行政管理经验，并具有较强的沟通协调处理能力，熟悉 ISO9001质量管理体系。 客户助理 大专以上学历，外表形象气质佳，具有较强的沟通协调处理能力，熟悉 ISO9001 质量管理体系。 1 人 物业管理员 大专学历，建筑或工民建专业，持有物业管理上岗证，具有物业管理经验，熟悉 ISO9001 质量管理体系。 1 人 收银员 高中以上学历，具有会计证

，可保证管理处对外信息传播的口径统一化，第二，建立首问责任制，所有业主的投诉和需求都有专人负责跟踪和落实直至业主满意为主；第三， 客户服务中心 24 小时的工作时间将可保证业主的需求全天候地得到受理及满足。 九、管理体系的全面整合和提升 社会的环境时时在变，业主的需求亦时时在变，始终沿用旧有的管理模式和服务方式是无法满足业主不断增长的服务需求的要求。 XX 物业自

范、谈吐文雅、衣冠整洁、动作得体等。 服务设备完好：良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件，各种设备始终处于完好状态。 服务技能娴熟：工程人员具备过硬的设备维修保养技术，财务人员具备丰富的财务管理知识，保安人员具备过硬的治安消防本领等。 服务项目齐全：除了搞好物业管理综合服务收费 包含的必要服务项目外，还开展各种经营活动、 便民服务、商务中心的特约服务使业户享受到尽善尽美的服务。

湛江市国润物业管理有有限公司 中国最大管理资源中心 中国最大管理资源中心 2020 年 5 月 11 日 中国最大管理资源中心 中国最大管理资源中心 盘查可疑人员流程图 中国最大管理资源中心 第 12 页 共 21 页 消防应急方案 一、 消防中心值班 员火警紧急应变程序 在接到火警电话时，必须镇定，问清楚火警位置，燃烧物品、火势大小及报警人的姓名、所属部门。 发出火警传呼，通知管理部、值班电工

企业的“主人翁地位”；并由我司专业管理人员根据物业管理中心人员的不同级别、不同工种的培训需求及岗位需求分别提供专业的、定期的、实战型的物业管理培训。 如下是我们根据 XXX 的特点制定的一套物业管理人员的培训方案。 (一 )培训目标： 通过培训加强企业的人事管理，注重管理人员的培训再教育而提高员工的知识面、业务技能和管理服务水平等综合技能，同时养成高尚的品德，处理业务能达成科学化

—— 手拉货物行走时不应遮住自己的视线。 —— 行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路。 —— 不允许勾肩搭背，不允许同行时嘻戏打闹。 7）坐姿标准： —— 就坐时姿态要端正，入坐要轻缓，上身要直，人体重心要稳，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容。 —— 禁止前俯后仰，摇腿跷脚。 —— 禁止双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐。 ——