洗浴

工作，严格按照工作规范进行接待服务，确保洗浴接待服务的质量和效率。 按照公司整体的培训目标和培训任务，根据本部门制定的培训计划，培训员工，提高其工作责任心和业务水平。 认真做好 接待任务的现场督导，检查落实各项工作，确保任务圆满完成。 执行部门经理或其他领导交办的工作，当经理不在时，受经理委托有权处理各种应急时间，事后向经理汇报。 负责做好本部门设备的安全检查和消防设施的检查工作，

以营业运行规律为第一依据，对营业上的各种能源消耗项目进行合理的控制，节能降耗（如灯火管制、设备开启时间等）； 在 营业中对员工 进行调整， 从基础素质上保证 员工状态，对不能胜任本岗位工作的、经常违犯会馆 纪律的、无可继续培养价值的员工，进行精减，并开始招聘新员工，使内部血液得到净化； 在一个月内忧胜劣 汰基本结束、三个月内达到人事相对稳定阶段。 在财务管理上 对营业的各项物品及其状况进行登记

无动于衷或慢条斯理的对待。 集中精神巡视台面，按摩房，不能发呆，开小差，吃零食。 任何员工，必须十分精神上班，不能带有任何私人情绪上班。 十五、基本礼貌用语 称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、大姐、阿姨你好 欢迎语：欢迎您来我们桑拿，欢迎光临 问候语：恭喜，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了 祝贺语：恭喜，祝您节日快乐，祝您圣诞快乐，祝您新年快乐，祝您生日快乐

事假一天扣发两天的工资、足疗保健技师扣五十元，并取消当月全勤奖。 八、医疗福利、工伤或死亡 如员工在工作中为维护公司的利益而受到意外伤害，到指定医院治疗可享受医疗福利。 员工因公负伤应视情况立即送往医院治疗，同时报告部门领导并报上级领导。 事后应填写事发经过，报告最高领导及时妥善处理。 员工因公负伤或死亡的待遇按国家规定执行。 九、全勤奖和工龄工资 每位员工当月无请假、迟到、早退

删除消 费项目。 这样就可以避免使用退单流程，简化操作，提高录入的速度和质量。 帐单的录入和退单管理直接与后台的库存管理相关联，实现了进 销 存一体化的管理。 结帐：有单人结帐，成组结帐。 结帐时，可选择优惠卷，招待卷，招待卷，会员卡。 可实现同组人员使用权用不同的方式结帐，可满足各种客人的结帐要求。 如，同组单人结，或同组、异组见的转帐等。 资料查询：手牌状态查询，包房状态查询

站位服务，检查清理各区域出现的卫生问题，准备布草备品，叠放整齐；注意服务细节，作好接待工作，随时迎接客流高峰。 16： 30— 17： 30 倒班用餐，注意倒班用餐时各区域的人员细节服务，控制用餐时间。 17： 30— 24： 00 站位服务，一更的引位和 更衣室服务员给客开箱挂衣，提示 语的正确使用，水区的调水温，打浴液，池边整理拖鞋，送饮料，推销搓澡，桑拿房的送冰巾，冰水，标准服务用语的使用

： 当服务员把干净的烟缸用托盘递到客人面前时，身体微鞠躬，说： “对不起，打扰您，为您更换烟抽”后，采取跪式服务，右手食指在上，大拇指，中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上，将两支烟缸同时移到托盘内，上身微侧，将干净的烟缸放在台面上，然后将托盘拿起后退一步，点头示意，转身离去，通常烟缸里的烟头不得超过三个。 关于桑拿日用品的管理规定 各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品，分别登记入帐

相宣传、互惠互利的目的。 5． 乙方在每月累计购买洗浴卡（ 280 元 /张）达到 30 人，可以减免租金 50%，达到 50 人可减免全部租金，否则仍要交纳租金 6000元 /月。 如乙方停止交纳租金，则甲方将视为乙方单方面中止合同。 6． 甲方与乙方的合作期暂定 6 个月，从签订合同日起计。 甲方将视乙方的效益来决定续签或终止合作协议。 若乙方在甲方规定合作期内未能达到预期的效果

是服务员所作的接待服务、解答疑难、清洁卫生、美化环境等工作，但从实际上看，服务是服务员通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现出对客人的尊 重、欢迎、关注、友好，所体现出的服务员本身的严格认真的服务精神，顾客至上的服务意识、快捷的服务效率等内容，这些可说是酒店服务 品的核心内容。 因此，西方酒店 第 17 页 共 48 页 业认为服务就是 SERVICE（本意亦是服务）

的暗示，不能无动于衷或慢条斯理的对待。 集中精神巡视台面，按摩房，不能发呆，开小差，吃零食。 任何员工，必须十分精神上班，不能带有任何私人情绪上班。 十五、基本礼貌用语 称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、大姐、阿姨你好 欢迎语：欢迎您来我们桑拿，欢迎 光临 问候语：恭喜，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了 祝贺语：恭喜，祝您节日快乐，祝您圣诞快乐，祝您新年快乐