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客房细致个性化服务手册(编辑修改稿)
时令水果盘，精致、豪华的艺术插花，撰写专门欢迎名人此次光临的欢迎函。 安排服务技能最娴熟的员工和楼层督导全程负责对客服务。 培训他们熟悉和掌握客人的各种生活习惯、喜好和禁忌。 在有条件的前提下，掌握客人的行程安排，对从入住到退房全程安排做到心中有数。 如即将下榻的名人为政要或文体坛明星，则视需要安排 24 小时专人服务。 （ 2）入住之时。