小额贷款

可，也得到了市政府的肯定和支持（见表 ）。 本 科 毕 业 论 文 第 6 页 共 21 页 表 2020 年娄底市农村信用社小额贷款基本效率指标 （单位 :%） 指标 指标值 资金成本 /毛收入 利润 /毛收入 每个人员负责的贷款余额 2500 工资 /毛收入 每个人员负责的用户数 15 风险贷款比率 25 操作成本 /毛收入 平均资金周转次数 资料来源 :我国娄底市农村信用社内部资 料数据

2326) 质押贷款办法 …………………………… (2729) 抵押贷款 办法 …………………………… .(2033) 保证贷款管理办法 ……………………… (3440) 信用贷款管理办法 ……………………… .(4142) 农户联保贷款实施办法 ………………… (4345) 23 安徽宿州市博文小额贷款有限责任公司 贷款管理办法 为加强贷款管理，规范贷款操作，防范贷款风险，提高资金使用效益

长，要分段发送。 客服回答顾客问题应通俗简单易懂，节省回复时间。 面对无理取闹的客户，应心平气和以公司制度及规则 安抚客 户，不得出口恶言。 受理客户的投诉以及建议，整理汇总后提交到相关部门解决。 客服不得向客户承诺任何自己职责外的任何事情。 客服操作规范。 反应快，专 业，熟练。 打字速度要快，至少要达到 50/分钟，并且避免错别字。 每次回答客户问题，客户等待时间不要超过 20 秒。

，经营效益较好 ， 有偿债能力。 ⅩⅩ 公司研究决定同意发放 200万元，保证企业经营与生产不脱节。 解决了企业一时难以融资 的 难题。 三、加强内控制度建设 为了维护 ⅩⅩ 小额贷款股份有限公司股东和债权人的合法权益，规范公司的组织和行为，根据《中华人民共和国公司法》、《安徽省小额 贷款公司管理办法 》 等相关法律、法规特制定 ⅩⅩ 贷款公司章程，公司章程共十章 、五十八条。

；监督制约应渗透到所有业务过程和各个操作环节，覆盖所有的部门、岗位和人员。 三、及时性原则。 各项业务经营活动必须在发生时进行及时准确的记录，并遵循效率性原则，外简 内繁；新设分支机构或新开业务种类时，必须按照“内控优先”的原则，建立并完善相关的规章制度。 四、审慎性原则。 各项业务经营活动必须防范风险，审慎经营，保证资金、财产的安全与完整。 五、有效性原则。 内控制度应根据国家政策

认为不能贷款的，经部 门经理、必要时经公司主要领导同意终止该项目。 如同意，则负责撰写《调查报告》。 第五条 信贷报告的审查。 信贷报告经信贷部经理审核签字后，移送公司风险管理部审查，风险部应就该贷款项目的风险大小、可行性、担保措施的合法合规性等方面提出审查意见，审查过程中，可以向经办人员提出质询或要求补充资料、补充调查。 第六条 审议

需要，全面提高了从业人员的工作效率和能力。 一是抓好职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习理解公司制定的各项规章制度，并适用到实际工作中；三是抓好业务学习。 鉴于信贷相关专业知识的不断更新 ，所以要求信贷人员不断学习，不断充电，不断提高。 四、 加强财务 管理，努力增收节支。 一方面 小额贷款公司应 建立健全 财务会计制度、资产分类制度等内控制度

、《贷款申请表》、《贷审会项目审定意见表》、《请款单》、《贷款项目台帐》等文书，并对每笔业务都进行贷前审 查，贷审会审核制度，每笔业务都需经委员全票通过，放贷一段时期内进行贷中检查，流程清晰可操作。 不仅如此，公司还无条件支持当地金融办的监督管理工作，并根据要求如实提供年申报告，使工作透明化。 公司把风险防范意识延伸到每个员工的工作中，贯穿于整个业务流程。 贷中调查结果表明

责客户接待工作，负责解答客户的咨询，向客户解释我公司的业务流程与基本条件，对符合条件的客户发放《贷款申请》。 第二 条 资料审查。 信贷人员 对 客户提交的资料 进行 审查，如审查通过，则做好实地调查前的准备工作，撰写调查提纲；如资料不完整，督促客户补充资料；如审查不通过，经部门负责人同意后决定终止，退还客户资料。 第三条 实地调查。 实地调查要对客户的基本情况、资产与负债状况、经营状况

积累、专业化的培训和自学，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。 业务工 作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。 二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花。 我热爱我的本职工作，能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。 认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回顾这三个多月，辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。