销售部

沟通，上级难以了解下属的想法 工 作分配 合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导 根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导 给下属分派工作比较合理，基本没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作 给下属分派工作不太合理，存在明显的忙闲不均现象；很少指导下属工作 给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；从不指导下属工作 下属发展

店宣传册，递上准备送给对方的宣传材料，同时介绍酒店产品，以得体的言辞将自身产品的优势与对手产品的不足做类比严禁攻击型的语言； （ 3） 如是老客户，或有过哪怕一次预订的客户，首先应表示感谢； （ 4） 尊重对方的谈话兴趣，尽量让对方多开口介绍自己的公司或个人，甚至可以谈个人兴趣爱好等，但注意适当控制谈话方式； （ 5） 如有投诉、即表歉意，做好记录，保证跟进； （ 6）

排与具体注意事项的协调工作 总结： 因我酒店主要定位是 会议、团队 为主协议 与商务客 为辅 ，而对于商务市场投入的力度相对不够， 且因地缘问题， 导致这部分客源未能被充分挖掘出消费潜力以提高酒店总体收入。 另外忽略了散客市场的潜力，尤其是客房的需求。 酒店对外宣传没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度还有待提高。 网络宣传及营销未能及时开展，对网络客源的重视度需在 2020 加大力度

虑的问题也不够全面。 有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。 16 年酒店销售部上半年工作总结 16 年上半年，在酒店各位领导的正确领导下，营销部全体员工本着ｘｘ 以完成任务指标为中心，追求经济效益最大化为第一，以提高服务质量、开拓创新销售渠道和经营模式为主题。 的宗旨，锐意改革，勇于创新

会议的用餐场景。 就要走过的 XX 年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的工作总结如下： 一、加强内部管理工作： 制定了新的，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行

的业绩进行考核主要包括销售额、销售任务完成情况、销售账款回收情况、销售增长情况等内容。 第 10 条 公司将不同的考核内容进行量化，制定量化指标，结合销售实际情况及公司内外部环境等因素，制定各个指标的权重。 第 11 条 销售业绩考核的依据是公司财务部的统计分析数据和销售部本身的统计数据，人力资源部对数据进行审核，计算考核得分。 第 4 章 部门管理绩效的考核 第 12 条

老客户： 提成为销售额的 %（即业务员操作 客户订单 过程 所得） 老客户 是指 业务员来公司前已与 公司 建立合作关系的客户 . 2. 新客户：提成为销售额的 2%. 新客户是指 业务员 在公司工作期间 通过公司提供的展会平台，网络平台以及其他方式自己 独立开发并和 公司 建立合作关系的客户。 举例 1： 如果业务员 A 在职期间开发出一新客户成功签订订单，提成为合同净 金额的 2%，

，发现一次给予口头警告，并 按公司管理条例的规定扣一分。 销售部人员必须保持销售部办公室的整洁，办公桌上物品及资料摆放整齐，不得放置与业务无关物品及书刊报纸，违者给当事人予以口头警告，并扣除一分。 销售人员在上班时间内，禁止在工作场所聊天，吃东西，喝酒，乱丢垃圾及大声喧哗，应自觉维护工作场所的清洁及安全，违者给予警告，并扣一分处罚。 所有销售部人员上班后，必须先对展车及销售区域进行清洁卫生

由相关责任人进行赔偿。 （ 2）店铺货品保管不当又找不到相关责任人，此种情况月终盘存由全体员工赔偿店长按 . （ 3）顾客退回的次品属产品质量问题的统一退回配送中心 .如果是已穿过的服饰则不退回配送中心月终盘存时由店长统一写情况说明附货品报市场督导再报主管签字确认正常报损 . 四、市场督导每日工作流程： 跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。 2．货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。

详见公司请假制度） 4． 努力学习、提高自身的业务素质和专业知识，加强个人品德修养。 要有 工作责任心， 争取 高效 优质 完成每项工作任务。 5． 工作中服从管理，加强协作，积极主动反映工作中出现的新情 况、新问题、并提出合理化建议。 第五章 工作计划和报表制度 第一节 工作日报 1． 销售人员每天必须填写销售工作日报表，于当日下班前递交销售经理处；如销售经理出差，可用邮件或电话形式告知。