协同工作

服务 —— 共享的业务政策，从数据中生成业务信息，保证业务的一致性；  数据服务 —— 数据的定义、永久数据的存储和检索，保证数据的一致性。 使用服务模型，可以把应用程序的需求分解成明确定义的服务 ，并进一步创建可重用的构件来实现它们。 构件遵守公开的接口标准，所以是通用的、可共享的和可以灵活部署的。 这种基于构件的 多 层结构的优点可概括为以下四个方面：  可重用 ——

2020/11/17 客服协同工作平台 11 表单咨询 咨询平台为用户提供表单的咨询模式，用户只需要填写与递交表单即可享受咨询服务 咨 询 表 单… …用 户 1用 户 2用 户 N用 户 3填 写 /递 交调 度 原 则（ 所 在 馆 / I P 地 址 ）… …馆 员 1馆 员 2馆 员 N处理状态咨 询 回 复E m a i l提 醒查 询各 成 员 馆 ： 咨 询 服 务 小

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