信息沟通

收集与处理： ISO 事务局负责地方监测站、环保局、质量技术监督局、认证机构等监测检查结果及反馈信息的收集，由 ISO 事务局传递到公司相关部门；当监测或检查结果出现不符合情况时，按照《纠正和预防措施控制程序》的要求进行处理； 政策法规、标准类的资料信息由管理部等各相关部门负责收集，更新整理交 ISO 事务局保存 ， 详见《文件 控制 程序》； 管理部、营业部、采购课负责与工程合同方、物料供应商

时传达到相关部门。 b． 法律法规、行业标准等政策性信息由管理者代表等各相关部门负责收集、更新、整理、保存、详见《文件控制程序》 c． 生产、物控、品管、工程等部门分别负责与顾客、供应商等相关方的信息沟通，转达相关方的要求和公司质量体系的相关承诺、要求。 d． 对相关方反馈的信息，例如：提出的意见报怨、投诉时，由接待部门将原因填写《 联络单》传递到责任部门，责任部门提出处理意见或建议

监测或检查结果出现不符合情况时，按照《持续改进控制程序》的要求进行处理。 4． 2． 1． 2 政策法规类的资料信息由 行政 部负责收集、更新、整理并保存，详见《技术资料和文件控制程序》。 4． 2． 1． 3 制造部、销售部、质保部 、技术部 分别负责 收集 与原材料、零部件、外协件供方、运输公司、计量所 、产品技术信息标准类 等信息 ，对其提供的产品质量施加影响，销售部负责与顾客的信息沟通

主管 /日期： 信息分析及处理情况结果：。

日 期 验证人 日 期 上海震飞汽车零部件有限公司 内部工作联系单。