星巴克

类多样，既有原味的，也有速溶的；既有意大利口味的，也有拉美口味的，能迎合不同口味的消费者。 （ 4） 新产品的研发与创新 星巴克在创新方面一直走在咖啡连锁店的前面，从卡布其诺、星冰乐、咖啡味啤酒等新创意的巨大成功，到投入巨资对浓缩咖啡萃取技术的研发成功，无不表明了星巴克在创新方面拥有很大的优势。 星巴克还在国际化与本土化之间寻求一个自然的融合， 2020 年 3 月

%，房地产行业比例 %，以上行业消费者构成星巳兊消费者癿绝对主体，政府机构工作人员为%，法律咨询为 %，其他行业癿消费者比例 %。 从消费者癿消费频率来 分析消费者癿特点：每周 2 次戒 2 次以下癿消费比例为 %，可以看出消费主体消费理性，同时这也可以作为星巳精品资料 精品资料 兊营销策略癿一个很重要癿突破。 这一特点又不消费者癿月收入特点相符，中国城市中癿中产阶级是消费者中癿主体。 另外

6年后，在亚洲的 14个市场的 850家店中都可享受到星巴克独特的咖啡体验，这些国家包括以茶为第一饮料的日本和中国。 对于爱喝咖啡的人来说，星巴克 (Starbucks)是一个耳熟能详的名字，它最早来源于 19世纪美国文坛杰出大师赫尔曼 梅尔维尔的经典著作 ——《白鲸 ——莫比 迪克》的主人公。 1971 年，杰拉德 鲍德温和戈登 波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。

所以，本组认为，这方面，星巴克做得还是相当 周到的。 星巴克 店门设计 显而易见，店门的作用是诱导人们的视线，并产生兴趣，激发想进去看一看的参与意识。 怎么进去，从哪进去，就需要正确的导入，告诉顾客，使顾客一目了然。 在咖啡馆店面设计中，顾客进出门的设计是重要一环。 将店门安放在店中央，还是左边或右边，这要根据具体人流情况而定：一般大型咖啡馆大让可以安置在中央

–提升品牌更大的附加價值 選址 店面設計 音樂的媚惑力 以員工的體驗帶動顧客 母國導向 分店廣告 人力資源 口碑傳播 高雄明誠店 高雄裕誠店 高雄大順店 店內音樂 品牌維持 一對一服務：完善的顧客關係 不加盟的連鎖店 社會公民責任 品牌創新 Starbucks Card

英国的“西雅图咖啡公司”，并接收了该公司的 60 家店，现已扩增至 300 家。 今天，星巴克在北美、欧洲、中东及太平洋地区的总店数已超过 5000 家以上。 无论何时何地，星巴克每开一家店，总是带给新顾客一些惊奇。 根据《商业周刊》 Interbrand 发布的 2020 年全球 100 和顶级品牌排行榜 ,星巴克以 30 亿 9 千 9 百万的品牌价值排在 91 位。 经过三十多年的发展

一个案的分析后 知道体验营销有利于企业提高顾客满意度和忠诚度，从而有利于提高企业核心竞争力，增加利润等等 ,为 其他企业的提供借鉴 与 参考。 星巴克是由杰拉德鲍德温、戈登波克和兹伍西哥尔在 1917 年在西雅图共同创立的，专营美食咖啡豆的烘焙和销售。 1982 年霍华德舒尔茨 加入公司，成为市场部门的一员。 1987 年，舒尔茨先生以 380

、欧洲 、 中东 及 太平洋 区。 星巴克的分店多数是总公司 直营 的，而在 大中华 区的星巴克大多数是合资的， 台湾 区星巴克是由 统一企业 与 美国 星巴克合资的， 上海 及 华中 区的星巴克是由台湾 统一企业 、上海烟草集团以星巴克咖啡有限公司的中国地区营销策略研究 6 及美国星巴克合资， 北京 与 天津 星巴克是由 北京 美大星巴克公司经营，而 广东 、 香港 及 澳门 的星巴克则是由

，保留并放大了女海妖的形象，整个图标也变成单一绿色。 星巴克这次换图标，我们很明显的能觉察到，他们并不仅仅着眼于图标，而是要趁此机会突围，实现战略转型。 在咖啡餐饮行业中，星巴克已经做到领先了，但也正是这“咖啡”二字束缚了他们的行动：我们能不能卖咖啡以外的东西。 事实上，星巴克也卖除了咖啡以外的东西，如蛋糕、三文治、茶等等诸如此类的。 这次换标，也意味着 他们不满足于咖啡行业的成绩

在星巴克，顾客可以随意谈笑，挪动桌椅，随意组合。 这样的体验也是星巴克营销 风格的一部分。 二、塑造品牌 星巴克一向宣称：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。 以此来塑造品牌，突出自身独有的文化品位。 星巴克人认为自己的咖啡只是一种载体，通过这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客，这种格调就是浪漫。 星巴克努力把顾客在店内的体验化作 一 种内心的体验 —— 让咖啡豆浪漫化