星级

管理外，大部分三四星级酒店聘请国内酒店管理公司，而国内酒店管理人公司的管理人才的水平都不是很高。 有些没有聘请酒店管理公司的酒店，会以国营化或一半国际化的做法去管理酒店的营运及服务，因此，服务水准会出现问题。 国内业主代表对酒店管理公司及所派出的总经理关系一般，彼此间互信不足，业主代表时常给酒店管理公司及总经理找小毛病，监督严厉。 (四 )、国内酒店总经理的管理方式 国内总经理与员工直接沟通不多

请及时向部 门经理说明原因。  上岗穿酒店制服，外出可穿便装。 不论何 种场合，都请注意衣着符合职业礼仪要求。  因工作原因，进出客区，请走员工通道。 陪同客人，可以乘坐电梯。  接待客户的在店各项消费，均按照先申请， 后执行的程序办理。  注意使用礼貌敬语。 接电话先说：“您好， 财务部某某”。 遇有客人前来部门洽谈业 务，请主动问候客人、倒茶，并即刻联 双击页眉页脚后可删除，

肩上式； 实训结束。 （二） 实训内容 实训项目 铺 台 布 实训时间 2 学时；其中 20 分钟讲解并示范， 60 分钟自主练习； 10 分钟分 10 组比赛 实训要求 手部清洁卫生； 一次到位； 正面朝上； 下垂均等。 物品准备 中餐 10 人餐桌 8 张，中餐 10 人餐桌台布 8 张。 实训方法 平铺式：将台布从边桌上拿到副主位上，用双手将台布打开，平行打折，手腕用力

按照接待规格将酒店经理的名片放在桌上，如是重要客人还要准备鲜花和水果，表示欢迎。 如果客人在风俗习惯或宗教信仰方面有特殊要求，凡属合理的均应予以满足。 对客人宗教信仰方面忌讳的用品，要从房间撤出来，以示尊重。 房间布置好之 后，要对房内的家具、电器、卫生设备进行检查，如有损坏，要及时报修。 要试放面盆、浴缸的冷热水，如发现水质混浊，须放水，直到水清为止。 客人到达前要调好室温，如果客人是晚上到达

的服务对象讲话时，绝对不宜说什么“老家伙”、“老东西”、“老废物”、“老没用”。 (2)跟病人交谈时，尽量不要提“病鬼”、“病号”、“病秧子”一类的话语。 没有什么特殊的原因，也不要提什么身体好还是不好。 (3)面对残疾人时，切忌使用 “残废”一词。 一些不尊重残疾人的提法，诸如“傻子”、“呆子”、“侏儒”、“瞎子”、“聋子”、“麻子”、“瘸子”、“拐子”之类，更是不宜使用。

件用的也不一样 .所以需要你们当地的公安软件提供相应的接口 .我们才可以把数据导进去 .这个其实很简单 .关键是公安接口的问题 . 7 四、接口系统 酒店管理系统应是一个开放的综合管理系统，它不仅提供处理酒店日常事务的能力，更应具有友好的、开放的系统扩展接口。 酒店综合 ERP 系统为用户提供了以下丰富的扩充接口，以备酒店在不远的将来使用。 ☆ IC 卡门锁接口 ☆ 一卡通消费接口 ☆

管理集团的旗下酒店品牌进行分析，制定新的划分标准。 经调查分析后，将现有的高星级酒店可分为三大类，即稳 定型酒店、附增型酒店、发展型酒店。 发展型酒店：以酒店创收利润为最终目的。 酒店本身的纯利润是业主对酒店的发展期望，以创收最大化最为根本目标。 这类型的酒店代表有张家界华天大酒店和张家界京武铂尔曼酒店， 附增型酒店：酒店本身发展是初期目标，以房地产为最终盈利期望。

75%～ 80%。 在使用化学药剂 前，最好先与虫害控制或卫生单位的专家协商，以确定药剂种类、用量及使用方式是否在使用许可范围内。 ②物理防除法 物理防除法包括捕杀法 (徒 手或使用器械驱杀害虫的卵、幼虫或成虫 )，诱杀法 (利用虫鼠的特殊习性，以适当装置诱其而杀 )，遮断法 (利用适当装置以阻隔虫鼠接近，如网遮、屏遮、气流控制等 )，温度处理法 (利用虫鼠能忍 耐的高、 低温度来杀

No. 编 号 品 名 规格型号 单 位 申请数量 实发数量 单 价 金 额 日期 领料部门 领料部门负责人 收料人 发料人 备注：一式四联，一、存根 二、甲方保管 三、乙方保管 四、收货人 营业收入日报表 （代缴款单） 规格： 26cm 部门： 当班时间： 日期： 年 月 日 收入项目 当日营业额 收入项目 当日营业额 分项 收 入 分 类 份数 金额 前台结帐 食 品 转 帐 收 入 寓 客

学院宿舍安全卫生管理办法（试行） 》 后的宿舍卫生评比情况打分。 共 5 次检查结果，评选为优秀宿舍一次给 1 分，评选为卫生警示宿舍或安全警示一次给0 分，其余一次给 分。 此部分分数占总体分数的 5%。 5 月 24 日第一次对报名宿舍进行安全 、 卫生检查，具体标准请见附表 1。 此部分分数占总体分数的 30%。 注明：如果在第一次宿舍检查中，其宿舍卫生较差，无整理过的痕迹