行为

欢迎  即时动向：希望节时方便  愉快动向：做自己喜欢做的事 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 女性消费趋势  从温饱型向享受型消费转变  休闲文化消费增多  餐桌消费大幅度提高  理性消费少 零点公司 2001年初对北京、上海、广州 1835岁女性调查： %的女性有非理性购买。 非理性消费占支出比重20%。 受打折影响 56%

并 做 好 记录。 9： 30— …… …… …… 注：本评价计划提供的详细程度应能反映评价范围及复杂程度，任何修改应征得各方同意后方可实施，可以不分组，但要按时间顺序填写。 5 附件 3 山东省标准化良好行为企业 技术服务协议书 项 目 名 称： 标准化良好行为评价（咨询） 受 评 价 方： （甲方） 评 价 机 构： 山东标准化协会 （乙方） 签订地点： 省 市（县、区） 签订日期： 200

第 8 页 共 18 页 典当行在清算结束后，应当依法向工商行政管理机关申请注销登 记。 第二十四条 省级商务主管部门对终止经营的典当行应当予以公告 ，并报商务部备案。 第四章 经营范围 第二十五条 经批准，典当行可以经营下列业务： （一）动产质押典当业务； （二）财产权利质押典当业务； （三）房地产（外省、 自治区、直辖市的房地产或者未取得商品 房预售许可证的在建工程除外）抵押典当业务；

二者是不一致的 改变： 1）改变 A或 B； 2）增加新的因素 C：抽烟也有长寿的； 3）强调 A或 B的重要性 特点：认为改变态度是自我认知的调节过程 组织行为管理学 1959年实验： • 干枯燥的工作，诱使被试说这些工作有意思令人十分愉快 • A的报酬是 20美元 ， B的报酬是 1美元 • 结果：在被问及他们在多少程度上喜欢这些工作时，认为最喜欢的是得到 1美元的被试 • 原因：不协调 •

评价的 资料来源 反馈 反馈的 形式和 方法 信息 过去的表现 与 现实的差距 需改善的 地方 EMBA组织行为学讲义 1 绩效评估的测量内容  测量内容是绩效评估的基础性内容，直接影响到员工 对工作的看法，代表企业对员工工作的期望。 例如： 企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为（如微笑、热情招呼、态度等），则表示企业十分重视员工对顾客的服务水平；若企业测量内容重视员工之间的交往

Y PLEASE. EMBA组织行为学讲义 3 怎样控制情绪的影响。 注意监控自己的情绪，了解自己的情绪就能够有效管理自己的情绪。 情绪高涨时，勿进行决策等。 情绪发生在人的社会交感时，控制情绪反应的过程比较容易成功。 社会交感的作用有助于我们认识自己的无意识的情绪反应，从而促使我们认识引起这种情绪反应的有关情况 EMBA组织行为学讲义 3 “社会人 ” 人是一种社会有机体。

关 怀 低 结构 高 低结构 双高 高关怀 高结构 双低 低关怀 28 管理方格图（ The managerial grid) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 对生产的关心程度 对员工的关心程度 低 高 低 高 29 （四）领导权变理论  费得勒权变模型  领导生命周期理论  领导者 ——成员交换理论 30 费德勒的权变领导理论模型 好 不好 高 低

学校和家庭的成人对欺负行为的关注度也显著影响欺负行为的发生。 智银丽等人的研究发现因为在许多成人看来，小学儿童由于年龄还比较小，情感丰富，行为易于冲动，不太善于处理同学之间的矛盾与冲突，因此认为儿童间有打骂等欺负现象 存在，是他们发展过程中必然会出现的现象，不必特别大惊小怪。 张敏等人的研究发现： 在得知孩子受到欺负后，和儿童“没有谈过”此事者占% ，“谈过”的占 %

7 吸烟。 除接待室、洽谈室接待来宾时允许吸烟外，总部办公楼内其他任何区域禁止吸烟。 8 物品摆放。 各办公场所应保持室内物品摆放的整齐。 桌椅板凳严格按行政事务部规定的位置摆放，未经允许不得擅自挪动。 桌面除必要的办公用品外不得随意堆放，并定期清理，将各种已处理完毕的文件资料妥善存放。 9 保密。 加强保密意识，各种关系到公司经营管理的文件和资料要及时存放。 10 串岗。 大楼内，非工作必要

化风险意识 • 业：是啊，上学费用丌得了啊，培养一个孩子上到大学起 码要 25万呢，你要及早准备啊 ! • 客：准备什么啊，一年一年想办法吧，现在反正是没有这 个实力啊，也丌敢想 • 业：你没实力我们还怎么办啊，钱挣的多有时还要合理觃 划，丌然到时候就压力大了 • 客：我也是这么想的，但哪有什么好的投资渠道呢，现在 股市是一塌糊涂，银行又没有什么利息，我也没精 力做什么生意，有什么办法呢。 •