需求

软件需求规格说明书 17 / 54 的共享，从而发挥最大的价值。 有调查表明，公司的大部分利润来自老客户，开发新的客户成本相对较高而且风险相对较大。 因此我们有必要对超过 6 个月没有购买公司产品的客户应予以特殊关注，防止现有客户流失。 客户管理的子用例图如图 9 所示。 图 9 客户信息管理 编辑客户信息 业务概述 客户经理可以编辑状态为“正常”的客户信息。 使用者 客户经理

RM102 退出登录 客户资料管理 CRM201 新增客户 只有 客户信息管理部门 员工有此权限 CRM202 删除客户 CRM203 修改客户信息 客户资料查询 （ 本模块中的各个功能可单独使用，也可组合使CRM301 显示所有客户资料 CRM302 按客户姓名查询 要求使用者输入搜索关键词 CRM303 按客户性别查询 使用者通过下拉 列表选择要查询的性别 杨教授 大学堂 精心创作的优秀程

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有可选配置及配件选项， 可选的运输方式 ， 顾客勾选相应选项价格相应进行修改。 （ 四 ）后台信息维护 管理员可对商品批量进行导入创建及修改，如从速达系统导出商品信息进行导入，网上商城中商品编码与速达系统一致； 二：购物车管理 顾客可以查看自己的购物车，进行修改、删除等操作。 购物车确认后 系统发送短信到顾客手机确定已收到订单，并承诺 相关部门在一定时限内与 之联系。 订单有几种状态：顾客确认

：挂失管理业务处理流程： 、描述： 为保障用户放心使用本卡，防止意外 发生，提供挂失功能， 用户丢失卡后可以进行挂失，找到卡后可以进行解冻。 、功能实现： a、挂失：可以通过自己的证件类型和证件号码、会员卡号对自己 的会员卡进行挂失 （ saleCard 表） ，针对本表添 加专门字段进行标识是否是挂失卡。 b、解挂：可以进行 解冻 （ saleCard 表） ，重新更新标识挂失的字 段 c

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故抢险等紧急情况用料，可以随时提报。 提报方式 ： 年度、季度物资需求计划 分别提交 书面和电子版 ，书面版 提交物资供销处企业管理科， 电子版上传物资供销处网站。 月度需求计划及 各 单位需求计划汇总台帐的电子版上传 物资 供销处网站。 使用 ERP 系统提报需求计划的单位，月度、临时需求计划不需要书面文本，需在规定时日前以转储单 — 4— （已生效的 ERP 需求计划）的形式在 ERP