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在上述研究的基础上，在一些需重点研究或资料不 足的地方，主要是客户营业窗口、人工话务质量等方面采用一些特殊的调研技术进行考察。 主要应用于 顾客满意度的研究。 本次 经销商研究 为 定性研究 （深度访谈）。 研究设计： A：消费者定性研究 采用 消费者小组座谈会 ， 方法是：在有经验的研究主持人的带领下，事先邀请的 8~10位消费者，在拟订的研究大纲基础上，就某些问题一起进行讨论

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