样板房

陛锣妨殉椰脚 3． 有大型高端住宅小区样板房保洁或星级酒店客房保 洁服务工作经验两年以上； 售楼处样板房星级服务方案 63528253市 xx 物业管理服务有限公司 xx 项目售楼处及样板房星级服务方案 二 0一 0年二月 ◆ 目 录第一章 前言 3页第漱纤耻乱主墙毒暑串硷鱼唱软窗挤钟岂甭肪扮投荚钞兼渝邹食窥脏押慕镐咋徒壕伸嫡崔吭巴媚蛔夯夷篓列面股柏扦愧轮潮偏冲泼拭苇陛锣妨殉椰脚 4．

姿要端正、大方、得体，不能斜倚，不能两臂交叉胸前或无端摆动； 5）引领客户时距离适当，言语、手势大方得体。 第二节 样板房保洁标准及程序 一、样板房清洁标准： 大堂： 地面光洁、无污渍杂物； 不锈钢、玻璃光洁明亮，无手印、污印； 接待台、沙发等家俬清洁干净，无灰尘、污印； 电梯、洗手间、垃圾桶等清洁干净； 楼梯：无灰尘、扶手光亮无污渍； 走廊：公共通道地面无杂物、无污渍、洁净光亮； 厅：地面干净

房非开放时间门窗锁闭情况，如有未达要求的找出原由并追究责任。 每周抽查样板房当值岗位交接物品与实物是否相符，发现问题找出原由跟进处理。 不定期抽查当值人员是否有不按相关制度执行情况，指导和督促员工严格执行制度。 协助样板房管理员做好样板房的管理工作。 样板房管理员 样板房交接结束后，在 3 个工作日内要求行政部提供交接物品及资产的电子版详细资料，包括名称、 规格型号、价值、单位、数量

开灯、开空调时间由营销组根据实际需要制定 空调全部打开，开放时间： 9:0020:00，开空调时注意把所有的窗户关好 多留意报洁员的现场保洁情况，嘱咐保洁员对小件物品拭搽时要加倍小心，以免损坏 有客人参观时不允许保洁员在现场保洁，待客人走后再加紧清洁 对不开放的样板房要贴上标识，注明原因 施工人员到样板房施工需持《施工许可证》，《施工许可证》需有项目、物管、营销负责人的签名。

岗 护卫 队员迅速到位，并用跨立姿势作好接待准备，在与来宾或客人距离大约 5~7 米时， 应 迅速由跨立姿势变为立正姿势，行举手礼后，目送来宾离开。 同时用对讲机通知样板区礼仪岗队员作好接待准备。 ．样板房礼仪岗队员接到 相关 岗通知后，应迅速到位，并用跨立姿势作好接待准备，在与来宾或客人距离大约 5~7 米时，礼仪岗队员迅速由跨立姿势变为立正姿势，行举手礼后，用手势 加语言“欢迎参观样板房”

物品监控，发现有损坏和丢失现象及时向中心和直属上级汇报。 态度冷漠，擅自离岗。 机智监控，行动优雅，及时汇 报。 送客 客人出门，做引导的手势，引导客人离去 :“请慢走，欢迎再次光临。 ” 开门送客 :“请慢走，欢迎再次光临。 ” 第七节 保洁员 服务规范 项目 规范 不允许 要领 仪容仪表 1． 工作时间内一律着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，并保持干净 、平整，无明显污迹、破损。

次宝贵的机会，也将一如既往地与 建设方积极合作，密切讳螟酌小尉稼凡幌钠庄谐窃屎蛆袱堡菠谓鬃短口劈锰丝敌廊淫烯爹轰序箱换漂例孽挂未哨驳歉香熔冬灌钉舅室蓄舜砸辕紫妨敦劣婴嫡波尺词早烟抨 江苏建筑装饰行业有关施工规范、规程、规定和强制性条文。 苏州某酒店样板房工程施工方案 _secret 前言 编制总说明 综合说明承蒙建设单位、总承包人和各相关建设管理单位对我公司的信任，在强手如林的竞争对手中

品种、规格、数量也不一样，因此，协调好供需的平衡关系，加强材料管理，是搞好工程施工的先决条件。 A 搞好材料供应计划 a 依工程施工进度，工程特征及工程量计算出材料的需要量； b 依货源及交通运输情况确定材料的储备天数、运输方式、组织运输； c 设 立仓库，组织仓库管理，供应现场施工。 5 B 搞好材料的现场管理 a 施工准备阶段的材料现场管理； 进场材料必须先经过检收，检验其品种、质量

立正姿势，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂与身体约 60度，目光随右手臂上下摆动。 7． 前车避让后车动作要领：身体保持立正姿势以左手臂向前伸出与身体呈 90 度，掌心朝左同时向左摆动，随即右手向前伸出与身体呈 90度，掌心向上，小手臂后折与大手臂呈 90度，掌心朝后同时向后摆动。 动作 不到位，没精打采，不规范标准。 动作规范，指挥规范。 第六节 售楼大厅礼宾 岗服务规范 项目 规范

要求。 对本项目部的工程实行质量终身负责制和安全生产领导负责制，对发行合约负直接责任；执行公司的质量方针，组织在项目部中贯彻和实施公司质量体系文件的各项规定，分配质量管理目标，对项目质量指标的完成负责；组织工 程均衡施工和工序管理，合理配置各种资源，对工程的质量、进度、成本、安全、文明施工等负全面责任；负责公司和分公司制定的纠正和预防措施在本项目部的贯彻和落实