药店

管理规范有序，店内所有人员均可在 5分钟内查找。 其它质量档案要有效规范管理，并采取以下措施： １、分门别类管理（或夹子、或袋子）。 ２、由专人管理。 ３、定期核查。 ４、店经理督导。 药品和陈列和展示 什么是药品陈列 药品是商品，商品陈列是 POP广告之一。 它是以商品为主题，利用各种商品固有的形状、色彩、性能，通过艺术造型，来展示商品，突出重点，反映特色以引 起顾客注意，提高顾客对商品的了解

发泄一下，当他把话说完，气就消了一半。 • 顾客给你生意，他就觉得应该对你有所 要求。 不要和顾客吵架，自制会使他尊敬你。 （记住，顾客的投诉可能是对的） • 无论投诉是否有理，越快处理，效果越好。 不要只是道歉，控制好场面也很重要。 你可以这样讲：“ XX先生，我们希望令每个顾客都百分之百的满意，所以如果有错误，我们都应该立刻解决。 只要你讲出困难就是了。 ” •

其中，并每日向总部业务副总汇报前天营业状况； 店长安排实习人员进场工作时间及分工，于实习结束填报表格呈报总部办公室。 请休假管理 事假于休假前 1天填妥请假单，并找妥职务代理人； 急症病假及紧急事故可于当日以电话向上级主管部门请假，事后仍须补填请假单； 此资料来自 企业 (), 大量管理资料下载 特休假、年休假均按人事管理规章执行； 一切请休假若未按公司规章申请办理，依人事管理规定处理。

可用有 色笔注明于表上； 每周按规定日期向总部配送呈报门店请货计划，在下货时间段安排相关人员予以配合签收。 特殊请货通知及时与总部配送联系，在总部有货的情况下保证市内3小时送货上门； 店长每日填写店长日记，将绩效及人员日常工作状况记录其中，并每日向总部业务副总汇报前天营业状况； 店长安排实习人员进场工作时间及分工，于实习结束填报表格呈报总部办公室。 请休假管理 事假于休假前 1天填妥请假单

 7）如发现标准缺乏可行性或过时，必须改变  8）所有受影响的雇员必须同意和签署新的标准  9）他们必须反映组织的目标  10）他们必须敢于创新  11）他们应有紧密的联系 门市优质销售服务的指导原则  树立热爱本职工作的思想，正确的认识  工作职责与价值  树立 “ 顾客是父母 ”  树立代表企业的思想  树立依法经营，维护消费者合法权益的思想 人员服务规范 服 务 态

无需处方 ,消费者自主选购 疗效 需在医生指导下用来治疗某 对而言更安全 ,副作用小 些疾病 (毒副作用可能较大 ) 品牌保护 新药保护 ,专利保护期 品牌 宣传对象 医生 消费者 广告 只准在医药专业刊物宣传 经药监部门审批后在大众媒体宣传 服药依据 一般要在医生指导下 按标签和说明书所示内容使用 33 如 何 阅 读 医 生 处 方 取 /请给（ RP / R）： 剂型 + 药名 + 含量

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备 企业内部对活动理解、消化，人员配置，梅高公司协助培训。 由推广主管和区域经理负责招聘推广代表三名（ 招聘条件待定），由推广主管培训推广代表。 用三周时间，对沈阳市约 1800家药店进行走访。 建立药店档案（药店名称、性质、地址 /位置、规模、骨通及竞 争产品的销量、客流量、推荐情况、广告情况、促销情况） 筛选出 600家首期工作对象 原则：店的性质：国营药店、连锁店、挂国营牌承包经营药店

断者 医生 患者自我认识和辨别 ,自我选择 取药凭证 医生处方 无需处方 ,消费者自主选购 疗效 需在医生指导下用来治疗某 对而言更安全 ,副作用小 些疾病 (毒副作用可能较大 ) 品牌保护 新药保护 ,专利保护期 品牌 宣传对象 医生 消费者 广告 只准在医药专业刊物宣传 经药监部门审批后在大众媒体宣传 服药依据 一般要在医生指导下 按标签和说明书所示内容使用 如 何 阅 读 医 生 处 方

示不必过多，顾客需要时，从库存中取也不迟。 这样做不仅能节省空间，使药吕布局更合理，也增加了顾客环游的空间，促进顾客的评估和选购。 无论哪家药店，都会拥有某些主流的顾客，对这部分顾客所需的药品，就可适当的多陈列。 • 四、药品的陈列法则 • （ 1） 确保药品数量充足，品种规格齐全。 • （ 2） 保证畅销、应季药品获取良好的陈列 位置。 • （ 3） 确保标价清晰易辨。 • （ 4）