药店

“ 大众 ” 成为上海名的，这两家出租车公司的员工基本上每天比其它出租车司机多赚 50元，这 50元就是上海出租车品牌忠诚度的市场体现。 品牌效应的具体价值 电子商务 前 台 电子商务网站 后 台 商流 企业资源计划管理 ERP系统 物流 资金流 信息流 Internet 供应商 客 户 电子商务 ——即将来临的零售 @模式 低成本 广覆盖 高效率 20xx年美国邮购药品占 % ■ 关键程序控制

、核对入库信息 定义：药品信息＝药品编号 + 药品名称 + 药品建成 + 药品规格 + 药品产地 + 批号 +进价 + 批发价 + 零售价 + 供应商 + 类别 + 有效期 + 备注 . ：库存信息 别名：无 流量：每天上十次 来源：库存表 去向：核对药品库存查询、核对进货单、核对销售单 定义：库存信息＝ ID ＋ 药品编号 + 药品名称＋供应商编号 + 单价 + 数量 + 入 库日期 +

管理。 责任：保管员 、营业员对本制度的实施负责。 内容： 营业场所的环境卫生管理： 营业场所应宽敞明亮、整洁卫生，不摆放与营业无关的物品，无污染物。 、玻璃柜明亮清洁，地面无脏迹，货架无灰尘、污渍。 、无霉斑、无渗漏、无不清洁的死角。 药品包装应无尘，清洁卫生； 资料样品等陈列整齐、合理； 禁烟标志的场所严禁吸烟。 拆零药品的工具、包装袋应清洁卫生。 仓库的环境卫生管理： 办公生活区应与储存作

量管理制度，严格把好业务购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。 第二条 业务人员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。 第三条 严格执行本企业“进货质量控制程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。 在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等应进行调查和评价，并建立合格供货方档案。

人健康互动 ,网上健康社区 ⑧ 线下健康咨询 ,赠医促药 ,健康俱乐部 ⑨ 依据互联网统计数据 ,有 效分配资源 ,业绩考核 ,改善管理 ⑩ 增值短信平台 ⑪ 社区健康的资讯、商务与公益门户 医药连锁 web 平台的应运而生及需求分析 医药的行业利润的减少，压力增大，加剧竞争，促使传统经营模式的创新，和新的经营模式的产生， 互联网（不仅是电子商务）将是未来药店零售业激烈竞争之地。 在迫于压缩成本

，因为这往往成为影响顾客是否决定购买的因素。 先让我们来看几个例子： 例一： 一个药店里，一 位带着孩子的女顾客正在购药：女顾客说： 中药好是好，但是熬制太麻烦 …… 店 员立即说： 不要紧，我们给您免费煎熬，您一小时后来取。 顾客高兴地说： 真的吗。 …… 那 …… 话还没说完，觉察到一丝不对味，抬头一 看。 店员正拿眼瞪着她的孩子，再定睛一瞧，原来孩子正在撕扯一副招贴画。

有虫蛀、霉变、变质等不合格现象或货单不符的不得入库。 在库中药饮片必须定期采取养护措施，要将全部饮片检查一遍，夏防季节，即每年 5－ 9 月份，每月将全部饮片检查一遍，必要时采取干燥、降氧、熏蒸等方法进行养护。 并做好养护记录。 对养护中发现的质量问题及 时采取有效措施进行处理，并上报质量管理部。 饮片出库必须执行先进先出，易变先出的原则，不合格 饮片一律不得上柜。 三

业名称；卫生许可证号；保质期及注意事项等。 保健食品必须有对应的《保健食品批准证书》复印件和产品检验合格证。 进口保健食品必须有对应的《进口保健食品批准证书》复印件及口岸进口食品卫生监督检验机构的检验合格证 企业 () 中管网通用业频道 企业 () 中管网通用业频道 6 保健食品贮存管理制度 所有入库保健食品都必须进行外观质量检查，核实产品的包装、标签和说明书与批准的内容相符后，方准入库。

略 略 略 20%。 略 10% 略 略 略 略 15% 略 略 略 基础作业 25% 80100%满分 80%以下零分 略 店长基础作业在 80分以下时，店员的基础作业平均分数不能大于 80分。 员工绩效 ： （店长下达） 按 实际营业额 给予提成 ， 与员工 的销售能力 、 公司的销售指标挂钩。 根据 整体业绩达成 发放。 提成 奖金 为销售额的。 %，其中 30%为绩效工资， 月 销售 额

六 收银服务 唱收唱付，准确迅速，交代清楚，站立式收银， 双手找零钱 ,并负责提醒顾客携带购物凭证。 随时注意收银台的每件物品（如顾客遗留物品或商品），以免造成不应的损失。 收款后把收据单放 入顾客购买物品的袋子里，将药品袋好并递给顾客并致感谢词“您慢走。 ”。 袋装时应按外用、内服分开放置，并向顾客简单说明。 备好零钱方便找兑，如遇困难向顾 客委婉说明。 收银台顾客不多时应主动与顾客打招呼。