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药 ]药店店员必学 常用药品专业知识手册 56药店店员必学 常用药品专业知识手册第一章 消化系统一、反流性食管炎 [病因 ] 在一些诱因的作用下，食管下端括约肌不能正常地关闭，导致酸性的胃液 或碱性的肠液反流入食管，并刺激、腐蚀食管粘膜，引起反流性食管炎。 [临床表现 ]烧心

药店 还要承担商品死货的责任，严重影响业绩及对外信誉度。 f：顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如： 腕式血压计 因质量问题维修时间过长引起的 抱怨 较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。 g：人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对 卖场 的损失较大，一支稳定、高效的团队是 卖场 参与竞争的根基，今年，公司员工的离职率触目惊心

进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。 增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排 2 名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。 每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小精品文档 2020 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 –独家原创 19 / 46 区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码

扩大影响力，塑造药店形象。 回馈新老客户及社会。 三、 三八 ** 关爱女性健康 四、促销时间 五、 打折、赠送 六、促销内容 活动 1：让利送健康 凡是在活动期间，到本

同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。 其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。 不同得药 陈列的位置，环境不一样。 但是有些药品是不同的。 比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。

烦恼；无端地讨厌上司。 考虑到店员的这些想法，药店经营者应充分予以沟通，为对方设身处地的着想，而且要耐心听取意见。 工作安排上，要尽量给他们安排有意义的工作，培养他们的职业意识，合理命令引导他们，使其尽量发挥所长，这样药店生意才能蒸蒸日上。 对于药店经营高手来说，药店在日常经营上还必须处理好人际关系。 “ 聪明不如学识，学识不如做事，做事不如做人。 ” 在中 国，如果想顺利地开店

，借机宣传并加强药店影响力度。 二、活动目的 加强药店外在形象，扩大知名度。 三、活动主题 送给你家一般的温暖 四、活动时间 10 年 12 月 24 日 11 年 1月 3日 TEL： 01062970667 五、活动方式 打折、买赠、义卖 六、活动内容 活动一 凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及

外此类商品不可出现 断档。 门店 除正常合理提报要货计划外，店内建立断档商品登记本，由销售最后一盒此药品的营业员负责登记，并查询附近哪家门店 有货并于当日调拨完毕。 滞销近效期品种管理：店长每月 在海典库存管理 — 问题品种查询，可查出本店滞销 90天以上的库存及近效失效品种明细，针对此部分品种应制定详细库存分销方案。 滞销品种符合公司滞销商品返货管理制度的可进行返货处理。

9： 00— 10： 00 详细分析昨天的销售数据情况，结合同比和环比深入的分析具体存在的不足和改进的办法，并进行书面记录，做好工作计划； 10： 00— 11： 00 对门店早上安排的部门工作进行进度检查并记录，对存在的不足及时调整；对门店的现场加工等重 要部门重点检查，确保准时、保质的完成商品陈列；重点区域的人员促销检查，服务状况检查； 11： 00— 11： 20

药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。 为了使自己尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的情况大致包括如下： 1，按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收