业务管理

1、2001/01/07 电能表产业内部管理改进报告 北大纵横管理咨询公司 二零零一年一月 2001/01/07 目 录 管理诊断 营销体系 运营技术 体系 人力资源 体系 管理改进 营销体系 运营体系 人力资源 体系 总体说明 技术体系 2001/01/07 目 录 管理诊断 营销体系 运营技术 体系 人力资源 体系 2001/01/07 市场营销与销售管理主要问题回顾 市场调研系统未有效建立

1、鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册财务系统分册资金子册 归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册财务系统分册文件编号：鹏润财资金 006撰写单位：鹏润投资（国美电器）财务中心版 本：第一版生效日期：2004 年 4 月 1 日机密等级： 机密 一般合计页数：4 页 正文页数：3 页附件个数：无制度正文目录：目 录 页次1、目的 12、范围 13、名词解释 14、职责 15

1、鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册财务系统分册资金子册 归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司财务系统分册文件编号：鹏润财资金 005撰写单位：鹏润投资（国美电器）财务中心版 本：第一版生效日期：2004 年 4 月 1 日机密等级： 机密 一般合计页数： 23 页 正文页数：8 页附件个数： 11 个制度正文目录：目 录 页次1、目的 12、范围 13、名词解释 14、职责 15

监 采 购 部 营 运 部 财务部根据合同查验收取分成额是否超出保底数 结算组对帐员审核结款金额是否正确 采购部书面填报各供应商特别费用清单 财务部汇总各项费用，列明细表 采购总监审核意见是否保留该供应商 供应商清算 9 XXXXX 代销结算流程 采购查询供应商可结算金额并填单签名 采购部书面填报供应商特别费用清单 财务部汇总各项费用，列明细表 财务部核对应结款余额，收取供应商各项费用

（十三）提供保管箱服务； （十四）经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。 经营范围由商业银行章程规定，报国务院银行业监督管理机构批准。 商业银行经中国人民银行批准，可以经营结汇、售汇业务。 第四条 商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。 《商业银行业务管理》中文阅读 第 9 页，共 196 页 商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。

所以，系统研制和开发是可以马上进行的。 4 第二章 项目开发计划 随着生活水平的提高，人们不仅要在物质方面提高生活水平，而且在精神方面希望有一个质的飞越。 于是，越来越多的人选择在周末或是假期外出，换换环境，享受在另外一种环境下的生活方式，来丰富自己的精神世界，扩展视野。 各种各样的旅行社就由此孕育而生，丰富多彩的旅游景点则需要一个合适的管理系统来规范，使得各项 工作都有条有理地进行

第二十条 反担保为保证担保的，保证期间的到期日须在我行担保责任到期日后 6个月以上。 第二十一条 对符合信用贷款条件的客户，经一级（直属）分行批准，办理担保业务可免收保证金，免于提供反担保。 － 8－ 第六章 担保业务办理程序 第二十二条 收到申请人提交的材料后，经办行应对申请人的有关情况进行调查，并按总行有关规定进行审查。 （一）信贷管理部门负责审查以下内容： 被担保人的合法资格； 有关交易

宣传、信息披露和客户服务等。 第十四条 理财业务销售推广部门是销售主责任部门，负责 授权范围内理财产品的销售和推广工作。 包括收集、分析和反馈 市场需求，在授权范围内审批下级行的销售资格申请，组织和实施 理财业务销售及相关培训和宣传活动，根据产品部门信息进行信 息披露，管理客户理财咨询 和投诉等。 第十五条 理财业务风险管理部门负责理财业务风险管理和 内部控制及合规工作。

已经发行的普通股为 800万股，总资产将近 10亿美元，权益资本 6000万美元。 如果该银行能够产生 1 亿美元的总收入，而经营费用比超过 8000 万美元。 现在 该银行可以通过三种方式来筹措所需要的资本： 第一种，以每股本 10美元的价格发行 200万股新股； 第二种，以 8%的股息率和每股 20美元的价格发行优先股； 第三种，以票面利率为 10%来出售 2020 万美元的次级债务资本票据

同时也必须正确看待中资银行与外资银行存在的差距。 如中资银行的资本充足率偏低、不良贷款比例过高、在国际结算、外汇交易、信用卡、零售业务等方面都存在不少差距。 因此，虽然南京爱立信 “倒戈 ”引发一场 “震 级 ”不小的 “地震 ”，但对促进中资银行业持续健康发展是不可或缺的。 这也就是加入世界贸易组织给中资银行带来的另一个有意作用，即在竞争中获得提高。 9 商业银行业务管理 案例与习题 第三章