业务流程

复。 该标识经常用在流程栏中。 其右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。 方向标记 ： 流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。 它们可以在所有三栏中使用。 流向从左到右代表输入被接收并被处理；流向从上到下代表任务被完成。 流程图绘制标识 来自 料库下载 存档 : 该框代表一个文档在此处需要被存档。 开始 /结束 : 该框用以表示一个流程的开始和结束。 流程图绘制标识 来自 料库下载

保障流程 （管理流程） 战略流程 （经营流程） 决定经营流程 （业务流程） 的方向；保障流程 （管理流程） 是战略流程 （经营流程） 和经营流程 （业务流程） 的基础。 2020/04/20 by Jerry Yu 三 .流程的范围与规模 • 流程要从规模和范围两个方面加以考察。 • 流程的范围：  穿越的经营部门或职能科室等组织单位数量  宽－窄 

时间，多少成本，以及那个部门反馈最快。 分析这些信息能够帮助组织了解运作效率。 在结果的基础上，步骤可以添加或去除，简化表单，调整规则。 如果没有 BPM来做这些事情将是非常困难的。 目标业务流程 每个组织都有大量的业 务流程。 这些业务流程定义任务，规则，人员和程序来传送产品，服务或信息到企业的内外客户。 一些通用业务流程容易被识别并且是 BPM最好的目标： 功能区域 流程 金融  合同审批

出每一个 业务流程的说明 产品 /服务流程 描述产品 /服务资源 识别流程 流程组合 画出流程组合并完成说明 建立流程和组织的关系 识别关键流程 通过与用户研究进行确认或增删 识别流程 画出业务流程图 写出每一个 业务流程的说明 识别企业业务流程的三个主要资源：计划和控制资源、产品 /服务资源、支持性资源，通过对后两类资源的生命周期分析， 能够给出他们相应的企业业务流程定义。 图 22

. 咨询人员在流程重组项目中的作用  为客户提供技术性的建议，并为其创造条件以获取某种资源  保证所修改或优化改进的那部分流程是可以实施的  除提供正式的课堂式或讨论式的培训以外，我们还在客户现场提供实时的问题解答，包括向他们提供解决问题的工具与技术  在客户中间建立与维持一种明确的沟通与交流关系  协助客户建立与维护团队合作精神  协助客户解决员工之间的矛盾与冲突 

本集团发布首个收费 MMOG「凯旋」。 详情见「监管 — 腾讯计算器的申请」。 「凯旋」为韩 国 Imazic授权的 3D立体 MMOG。 于二零零四年三月三十一日，「凯旋」游戏的收费为每小 时人民币 ，而用户亦可以月费人民币 「凯旋」游戏。 本集 团现正考虑向主要游戏开发商申请其它 MMOG的中国特许经营权。 本集团亦设立内部 MMOG开发小组，自行开发 MMOG。 移动及电信增值服务

互相调整支援人力选择性分权整合 效率差专案管理新口号 • 组织专案小组 • 担任专案小组、工作单位和部门间的协调工作 大众市场组织 mass market anization • 定型化的程序、分工、职能单位 • 明确定义的层级组织 • 更标准化的作业方式 – 原因 – 市场变了，我们正快速地由高成长、高创新的环境，走向成熟的大众市场 – 危险：当竞争对手推出突破性新产品则对其产生致命性的打击

已传送的话单丢失或被破坏时，可以发送恢复信息，再次请求重新发送这部分话单。 业务支持中心需要对数据的有效性进行检查，将结果与历史数据进行比较。 重单、无效话单、错单、黑户话单的发生量超过一定数量时，会有系统告警，并立即通知地市业务支持中心负责人员。 该人员还需要记录处理日志，签字确认 ，并由 通知计费负责人员，检查账务与采集的衔接，采集与交换机的衔接，并协调交换部门检查程 控交换机本身的运行情况

重视会议记录报告，并将之视为完整的作业历史的记录。 11. 让你的广告公司获得合理的利润及合理的时间，不要让广告公司帮你周转。 12. 每年做一次正式的评估，包括作业品质及广告公司的收益。 三、广告公司 现代广告概论 — 广告组织及业务流程 15 三、广告公司  广告公司类型 1. 综合型－－提供全方位广告服务业务 2. 制作型－－提供纯粹广告制作服务 3. 代理型－－仅提供广告媒体代理业务

如岗位职责和程序手册 流程图符号规定 流程图绘制 理解流程 编制流程图 完善流程图 35 文件 /表格： 该标识文件，包括表格，字母和报告。 它既可表示输入，又可表示输出。 可在该标识上写下标题用以代表特定的文件。 系统名称： 该标识用于表明信息从现有的计算机系统中流入或流出。 该计算机系统表现为输入，处理或输出。 可在标识中写明特定的系统名称。 流程图绘制标识