业务流程
款 销 售 订 单 处 理 报价 计 划、 报 告 及 分 析 销售管理 （ 4/9） 标准业务流程库 销售业务 A 报价 5 销售订单取消 2 一单一出 1 产品报价 6 销售订单中止 3 一单多出 2 报价变更 C 销售发货 E 销售发票 3 报价取消 1 直接发货 1 直接开票 4 报价作废 2 依订单发货 2 依订单开票 B 销售订单 3 一单多发 3 依出库单开票 1 一般销售订单 4
目计划应具有阶段性 – 各阶段应有明确目标 – 项目计划应不干扰正常业务 – 近期与远期的衔接 重组准备工作总结 汉普管理咨询公司 41 制定 IT技术方案 – 技术方案的可行性与先进性 – 技术方案的可扩展性 – 技术方案的性能价格比 – 技术方案与应用模式的匹配 重组准备工作总结 汉普管理咨询公司 42 二、汉普 BPR 实施步骤 重组准备 流程识别 流程设计 重构组织 技术方案 转换
应付系统 生成凭证 借：物资采购 应交税金－应交增值税（进项税额） 贷：银行存款 现结 自动结算 手工结算 来自 下载 比价采购业务流程 填制请购单 审核 订货单 审核 到货单 审核 采购入库单 采购发票 采购结算 单据记账 生成凭证 （存货系统） （库存系统生单） 借：原材料 贷：物资采购 （拷贝） 应付系统 生成凭证 借：物资采购 应交税金－应交增值税（进项税额） 贷：银行存款 现结
略与规划建议 市场定位， 确定营销主题 拟订项目策划报告 17 169。 20xx Capgemini — All rights reserved March 20xx — Lander Project 项目策划流程说明文件 1 目的、范围及适用 • 为明确项目定位，规范项目策划过程与成果，特制订本流程 • 本程序适用范围为莱茵达集团，自 20xx年 9月 1日起执行，项目策划的时点适用本流程
咨询人员在流程重组项目中的作用 为客户提供技术性的建议，并为其创造条件以获取某种资源 保证所修改或优化改进的那部分流程是可以实施的 除提供正式的课堂式或讨论式的培训以外，我们还在客户现场提供实时的问题解答，包括向他们提供解决问题的工具与技术 在客户中间建立与维持一种明确的沟通与交流关系 协助客户建立与维护团队合作精神 协助客户解决员工之间的矛盾与冲突
铁公司流程优化原则 业务流程改进 (BPI) 流程优化分析 预算编制阶段 年度工作目标 全面预算体系 预算编制方法 预算工作小组成员组成 预算知识的培训 预算执行阶段 预算的控制 资金计划与全面预算 预算的调整 流程优化示例 流程优化后的效果 E(清除 ) S（简化） I（整合） A（自动化）
解散。 例如开发一种产品、解决特定问题。 39 (2) 控制机制建立在作业流程中 ， 而不是 去检验成品 ， 决策点置于工作之中。 (3) 创造性地使用信息技术实现流程创新 ， 所需的信息完整地一次性获取 ， 建 立集约信息系统。 (4) 采用并行工程而非顺序式运作。 (5) 以顾客需求来引导业务经营方向。 40 Hammer对实施 BPR后引起的这种变化作了以下总结 ——工作新世界：
(LABOUR COST) 等分摊到各项目 上。 (省，市 ) 省公司没有运用项目会计概念在在 建工程项目中。 财务部会计记录并 没有参考确实工程进度，因此资产 负债表会有较大机会低估资产。 (省，市 ) 网络扩容的规模是以经验去决定， 没有一个业务模型将客户增长，网 络质量及财务成本等作整体分析， 帮助决定网络的规模。 (省 ) 网络工程的成本效益分析依靠设计 院的可行性研究报告中提供
ry 前台业务处理 前台业务 – 用户申请的受理 – 资费标准及缴费方式的提供 – 现场写码开通 – 购机流程的讲解 – 用户疑问的解答 – 网络覆盖范围的标注 营业、促销人员的培训 营业大厅的有效利用 Lucent Technologies Proprietary 业务受理范例 Lucent Technologies Proprietary 业务受理范例 Lucent
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