移动

估 评估时间： 评估结果及分析： 省公司意见 分公司促销计划报备表 分公司制表人： 制表时间：。

买满意度。 2 分销中心应对分销网点提供适当的产品知识培训和支持。  印制相应的产品介绍资料，发放至分销网点处，供其学习或向顾客说明时使用。  分销员走访网点时应对不熟悉移动产品的业务员进行口头培训。 第五章 管理方式 第一二条 目标责任 1 营业部对分销中心实行目标责任管理，即为分销中心制定发展目标，并根据目标的完成情况进行绩效考 核。 2 在市区营业部与分销中心之间的层面

主动与他人协调 ，与同事关系甚为融洽 能够听从上级的指示和命令，偶尔有小冲突，然而尚能与周围的人合作，但能使工作顺利进行 服从性一般，偶尔需要强迫工作，大体上能与人合作，但有时有自私行为 服从性欠，有随自己意愿办事现象，有时会攻击他 人 而 伤 人 感情，并且不能主动协助他人 7 5 3 1 积极性 8 分 具有积极改进和改善工作的热情与姿态，同时能够积极主动的收集各种情报，能经常发现问题的所在

渠道管理  下级代理点的卡号配送、业务培训、平台受理等支撑服务  移动代理人、直销员的业务管理及业绩评 定 延伸性服务或业务  集团客户服务  商业大客户个性化服务  移动公话代理  短期或临时性的业务办理或服务工作 四、合作营业厅的管理规范 落实派驻经理制，制订完善的管理制度是保证合作营业厅高效运营的关键。 派驻经理制。 由公司派出销售经理，配合、监督承揽方的运行管理。

在标价、服务质量方面的监督指导。 （ 4）、乙方必须严格按照“手机三包”等所有维护消费者权益的法律法规进行销售、售后服务行为，并对其所销售的商品因质量等问题产生的纠纷自行承担全部责任，上述责任不因本协议的终止而终止。 （ 5）乙方在此承诺，保证所售产品与说明资料、原包装、商品广告实际情况完全一致，不出售假冒产品、走私产品、改装过的产品、配件不齐全的产品、产品与说明及标签不符的产品

话机、传真机、打印机、复印机、电脑。 （ 2）、客户休息区 ：（面积占 20％以上）  悬挂式标牌：桌牌（内容：客户休息区）  服务承 诺介绍 服务公约介绍 业务种类介绍 业务流程介绍 收费标准介绍 长途区号介绍 2 网络覆盖图 敬告客户 手机功能介绍（ VCD电视屏幕介绍） 以上项目应置于厅内明显位置（上墙、或立地）  影音设备：（电视机、 VCD、音响

产品或服务以及有不同意见时，仍能表现尊重、 第 7 页 共 15页 友好和乐于帮助。 对个别客户的一些失礼言行，要尽量克制，得理让人，不与客户争辩顶撞，必要时请指定专营店负责人协助共同解决问题。 服务过程中有工作差错，应立即向客户致歉，并立即纠正差错，诚恳接受客户的批评。 第五章 营业人员服务礼仪规范 第十一 条 姿态风度 站姿 1） 头部端正，面带微笑，表情自然。 2） 身体自然收腹挺胸

分每降低 1％，则扣 元，每超过 1%，则加 元。 甲方对出借给乙方的设备 、 工具 、 物料统一登记造册 ,协议终止后 ,甲方有权根据出 借记录收回相关设备 、 工具 、 物料 ,若第 4 页 共 7 页 发现丢失或损坏 ,甲方有权要求乙方赔偿。 五、 乙方的权利和义务 乙方同意在甲方处一次性设立信用保证金为 元， 且规定于 年 月 日以前支付，退还信用保证金的期限为终止本协议之日起的 6

注明姓名，工号，职务）。  电话机、传真机、打印机、复印机、电脑。 （ 2）、客户休息区 ：（面积占 20％以上）  悬挂式标牌：桌牌（内容：客户休息区）  网络覆盖图 敬告客户 资费标准 手机功能介绍（ VCD内容） 以上项目应置于厅 内明显位置（上墙、或立地）  影音设备：（电视机、 VCD、音响、宣传的内容为中国移动通信的相关知识）  宣传资料架，要求提供至少

第四章 指定专营店的服务规范 （详见《台州移动指定专营店服务规范》） 第五章 指定专营店的准入条件 第十条 硬件要求： （ 1）、门面二间以上（或底层可利用面积达到 60平方米以上）； （ 2）、三年内房屋规划没有问题（无拆迁，马路拓宽等）； （ 3）、符合台州市社会营销渠道规划要求。 第十一条 合作方的资信及经营情况： （ 1）、 资产状况良好，无不良负债情况。 （ 2）、经营及服务能力