移动

至不合格区。 6. 检验前 准备 : . 确认图面资料，承认书及检验注意事项。 . 核对料号与验收单之料号是否符合。 . 查出批量之抽样计划值 (全检则免 )。 . 检验记录表。 7. 测试项目 : . 外观尺寸检查 : (参照承认书规格 )。 ,背胶材质之厂牌及型号 (参照承认书规格 )。 : 、料号、品名、规格、数量标示检查。 备注 :外观检查如有争议时，以当时与客户协商同意之限度样品为基准

工的薪酬标准较同行业平均水平为高。 对技术的研究和开发、资料的保管都建立了严格的保密制度。 公司已建立一套完整的激励机制，如薪酬与效益挂钩制度以及给予重要的技术岗位人 员以股权等。 10 融资说明 公司目前的整体价值 为 3亿元人民币。 为了使公司的移动商务在两年内占据国内第一的位置和协同教育项目的顺利进行，公司拟在 07 年 3 月份完成首次融资工作。 本次融资方案为

7 评估企业的风险 ： 投入组织重要的资源和时间来进行绩效的改善 ， 尝试全新并具有挑战性的目标。 8 坚持不断创新的精神 ： 采取积极充分的行动 ， 面对挫折和失败达成创新的目标。 2．重视品质与秩序 定义： 重视 品质与秩序是一种努力消除工作中的不确定性、建立有条不紊的工作方式、认真细致的潜在动机。 级别 行为描述 1 保持一个秩序良好的工作场所 ： 把办公家具 、 档案 、

行培训需求调查，收集各代理商的培 训需求。 培训部收到培训申请表后，三个工作日内与代理商进行充分沟通，对培训需 求进行分析，找到明确的问题点，了解详细的培训期望，并收集相关案例。 培训部结合收集的案例，针对问题点，进行教材开发，并与提出需求的代理 商就教材达成共识。 第 3 页 共 6 页 实施培训，并进行课程评估和课后的持续跟踪与辅导。 培训服务支持 总部直线电话支持

可以 不可以 可以 预订 相应速度 一般 一般 较好 互动性 较差 很好 较好 信息量 很少 多 比较多 价格 较高（长途） 一般 一般 表 41 产 品 比较图 由此可以看出，手机上网 预订 是集电话 预订 和上网 预订 优点为一体的新型订购方式， 同时从国内外移动设备相对于电话、网络等的发展趋势来看，手机上网预订 未来的发展潜力也远远大于电话预 订 和上网预 订。 二、 竞争分析

午 11： 3012： 00：午餐时 间。 在保证营养搭配合理的同学，为同学们添加肉食。  下午 3： 003： 30：古代学生礼仪规范学习时间。 由国学老师向同学们教授古代书院中的学生在生活和学习中的礼仪规范，并将这套礼仪作为标准，贯穿执行于整个夏令营活动始末。 通过学习这套礼仪规范，培养同学们对老师的敬重之情 、对同学的友爱之心、以及对国学的敬仰之情。  下午 3： 304： 30

右侧），示范操作时微微倾身，一步一步边操作边为客户讲解。 根据客户的特征推荐新业务 当发现客户在体验机前停留，或在为客户指导的过程中，销售人员可以根据客户的特征 以及客户的需求为客户推荐新业务。  如年纪轻的客户如学生或刚刚上班的，可推荐最近的彩铃，并引导客户体验。  当客户为商务人士，可推荐手机炒股，天气预报、手机报等。  当客户为老年人时，可推荐客户使用天气预报、手机报等。 服务用语：

，进行初步资格审定，在本岗位的审定权限范围内进行办理，当超出本岗位的权限范围，则应要求客户经理报上级审批后再进行办理 ,如赠机业务  对 有离网倾向的客户，应尽力做好挽留工作 ， 技巧性的探询客户离网原因，并查询客户资料，近阶段（ 3 个月）话费，通过一些隐性套餐和优惠措施来进行挽留，对确实无法挽留的，仍然需要感谢客户对中国移动的支持，对有挽留可能，但自身处理有难度的

询、进行适时的厅内流动营销；维护厅内秩序与卫生、机器设备是否正常运转、宣传资料是否充足 /摆放是否合理， 指导和帮助自助区客户对自助设备的使用 如营业现场有两名以上流动咨询 员 ， 应 进行区域定位流动服务责任制，对紧急性事务或问题及 时上报处理；对在营业厅现场处于等待状态的客户，可以做简单的问候和交流，提供业务宣传资料给客户阅览，同时对移动的业务做简单的介绍，回答客户的咨询

，主动向客户点头微笑 示意，客户进入视线 3米时，应问候客户。 2） 主动询问： ① 询问客户要办理的业务类型并询问客户是否带齐相关资料和证件。 ② 如客户带齐证件，根据客户要办理的业务类型取对应的排队顺序号票，并按客户的不同需求引导客户。 ③ 如客户未带证件不能办理业务，耐心地 向客户解释为了保障其权益，没带证件不能办理，同时主动推荐客户至就近的营业厅办理。 3) 引导客户： ① 对于办理一般