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怀百姓生活：整合全球通、神州行、 12580与省总工会、省妇联等活动充分展现移动为打造新江苏，改善百姓生活而做的努力 关心经济发展：以移动信息化助力江苏经济发展切入，整合动力 100百万中小企业信息化工程，农村信息化项目，开展成就新江苏之动力工程宣传 新知工程 焦点工程 关怀工程 动力工程 新知工程 焦点 工程 品味我能全球通系列活动、全球通顾问服务 服务新知计划：我最喜爱的移动服务评选活动
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总裁尚冰：要树立正确的投资观、业绩观，花 680亿建成并完善 CDMA网络后，已下决心要从中获取收获 终端统购卷土重来，预示 CDMA定位向低端调整 20xx年 12月，从酷派公司定制 6万低价双模手机 20xx年元月，统购 100万台 CDMA1X— 联通 “ 炫机 ” 20xx年 2月，酝酿采购 300万台 CDMA低端手机 20xx年
实际情况灵活调整。 Qilu Marketing Research Co. , Ltd 11 客户资料更新方式 1 由于缴费行为是最普遍的用户行为，因此我们认为通过营业厅或银行以用户缴费为机会进行资料收集更新应作为最主要的方式。 2 另外，由于用户的特征不同，单一的资料收集方式，难以覆盖所有用户，比如 “ 通过营业厅或其他合作单位之外的渠道购买充值卡的用户 ” 便无法通过这种方式获得其用户资料。
机房值班人员预处理如果无效，且需要现场处理的，派发后发“代维故障工单”给维护该基站的代维公司，代维人员接收到“代维故障工单”后，安排人员在规定时间内赶赴基站处理，并在规定处理时限内完成故障处理。 故障处理完毕后，代维人员应立即通知移动公司相关部门，在得到移动公司确认后，整理现场，做好故障处理记录和基站记录方可离开。 代维人员回复“代维故障工单”详细说明故障处理的结果： 回复七要素： 故障原因
3 互动形式四： 互动名称： 百变姓氏 “ PK” 互动立意： 贯彻本次活动主题 ， 体验真情 100、 体验沟通 100。 营造浓厚的现场氛围 ， 在激情中感受移动 ， 感受全球通。 互动内容： 零距离沟通 、 娱乐 ， 体验真情互动； 互动地点： 棕榈岛 荷塘轩晚宴中 24 互动人数： 不少于五人，并有一人作裁判不参与游戏只在一旁数数计时。 互动操作： 每人先想好一句话，（成语、歇后语
电话沟通过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。 声音要温雅有礼，以恳切的话语表达。 口与耳机间应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、产生误会，或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。 21 记录时，应包括：用户的姓名、联系电话，用户所反映的问题以及所涉及的电信产品号，如果是重复反映还要记录之前的处理情况。 在工作中记录这些资料都是十分重要的。 四
停机业务，停机期间仍需交纳停机保号费。 备注： 委办人名称、证件名称及号码等 湖南移动通信有限责任公司市场经营部 21 业务受理（续） • 申请复机 业务名称： 申请复机 受理方式： 服务密码 /身份证 业务说明： 本手机号码已办理复机业务，可以开通使用，原业务品牌、功能、资费方式和标准、话费交纳方式等保持不变。 备注： 委办人名称、证件名称及号码等
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点上的工作是当天或当时就能完成的：如开户、补卡、每日稽核等等；（压力小） ▪ 线上的工作则是需要一个月累计下来去完成的 ：如整理档案、每月各类报表、各项月度任务等等；（压力大） 中国移动通信集团山东有限公司 缓解压力分析 ▪ “点 ” 上的工作在瞬时间完成； ▪ 极短的时间内去完成 “ 线 ” 上的工作，因此需要加班加点的干了 中国移动通信集团山东有限公司 如何缓解压力 ▪ 线是由无数个点组成