医患

纷调解和预防工作情况。 四、统计上报制度 每月统计医患纠纷排查调处情况，每月 1日前上报 县司法局基层科和县卫生局医政科 ； 每季度统计医患纠纷发案情况，分析纠纷类型、特点，分类统计，并提出预防纠纷的方案、措施； 每半年、每年度，统计出半年、全年医患纠纷排查调处情况，并上报 县司法局基层科和县卫生局医政科 ； 统计工作要实事求是，要及时、准确、客观，全面反映情况。 五、医患纠纷调委会学习例会制度

高度警惕。 三、具体措施 建立矛盾纠纷排查会议制度。 中心 定期每季召开一次矛盾纠纷排查会议，分析 中心 纠纷情况，会议由 主任 或副 主任 主持。 矛盾纠纷排查会议内容： ① 、汇报本季 中心 重大矛盾纠纷苗头及已发生的矛盾纠纷和调处情况； ② 、本 中心 有那些可能影响社会稳定或易激化的重大的矛盾纠纷苗头； ③ 、经

市和省会城市还有 6 个没有启动。 全国单独统筹的 1500 多个县级统筹地区中，还有 200 多个没有启动。 已经启动的多数地区还存在覆盖面小的问题。 此外，许多中央直属企事业单位还没按照属地管理的原则参加当地的基本医疗保险。 在考虑城镇医疗保险体制完善与发展的同时，还必须考虑到广大农村地区，完善农民的基本医疗保障体系，才能真正体现社会主义制度的优越性

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经试产阴道分娩困难，孕妇要求剖宫产，医生亦认为剖宫产合适，但其丈夫担心生个女孩，下次不能生育，先是不同意，接着干脆玩失踪。 致手术未能及时进行导致子宫破裂无法修补，胎儿经抢救无效死亡。  问题： 谁应该对此事件负责。 为什么。 案例  男孩， 14岁时发现生殖器发育不全，医生初步诊断为“男性甲两性畸形”，建议手术切除发育不全的外生殖器，母亲签字同意，术中同时还做了腹腔镜检查

信息； •倾听可掩盖自身弱点； •善听才能善言； •倾听能激发对方谈话欲； •倾听能发现说服对方的关键； •倾听可使你获得友谊和信任。 倾听的重要性 最有价值的人，不是最能说的人。 老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。  寓言故事：三樽金像  邻国进贡重量一样的三樽金像，哪樽最有价值。  老臣的办法：用稻草插入金像的耳朵，结果是：  第一樽金像，稻草从左耳进去右耳出来；

本方法 共担医疗风险 ——认知风险，主动还权 医疗活动有市场特征 ——承担责任，遵守规则  更新机制和制度 强化医疗机构医患职能建设 优化医疗和服务制度规范 重视医院文化建设 积极参与政府医疗卫生服务模式改革 卫生部推行“医患沟通制” [12月 27日 ] • 化解矛盾设医患沟通办公室 • 建立医患沟通制，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在患者从进院到出院的医疗服务全过程中

时也对参与的患者进行了一定深度的访问，他们主要采用集中访问的方式，给患者提供一些可供选择的问题答案，然后统一收集，分析，处理相应的问题，当然在此活动中我也参与了进来。 半深度访谈 这个方法用的比较多，在平时医院做完活动，都会配一些相关专业人员 到患者家里进行深入的访谈，访谈内容简单，基于患者对医院的了解以及 医务人员 可以为患者提供什么样的服务，在此过程中会得到一些相应的数据并加以整理，归纳

料堵住瓶口倾倒，也不能直接伸入瓶内蘸取，以免污染无菌溶液。 4．无菌包的使用法 (1)使用无菌包时，应先查看名称和灭菌日期，后将无菌包放在清洁、干 燥、平坦处。 (2)解开系带绕好，放置包布边下，先打开包布外角，再打开左右两角，最后揭开内角，手不可触及包布里面。 文件名 无菌技术基本操作实施标准 电子文件编码 HLGL02009 页码 43 (3)用无菌持物钳夹取无菌巾放治疗盘内

● 非语言交往。 ● 一、语言交往 人际交往的手段 语言交往是指人们运用语言的功能而进行的信息传递和相互影响的过程。 ◆ （一） 语言和言语 语言做为一种工具被人们使用时，其具体的表现形式就是言语，包括说话（口头言语）、书面言语和视听言语等。 语言与言语是两个彼此不同而又紧密联系的概念。 人际交往的手段 ◆ （二） 语言交往的作用 语言是人类社会存在和发展的基础，也是人际交往的重要手段。