意见调查
qp2qp820xx0顾客意见调查统计分析程序-市场调研(编辑修改稿)
日期 : 日期 : 文件号 QP820xx0 版 次 编写日期 20xx0310 共 3 页 第 2 页 客户 满意度 调查 程序 业务主管 负责“客户意见调查表”填写要求的制订。 客户意见调查表的发出和回收： 业务主管 于每年年底对公司所有客户发放“客户意见调查表”，并负责回收。 回收率应不低于 80%； 客户意见调查表的统计分析 业务主管 根据调查表的内容，对调查表各项内容逐项进行分类统计