一手

保持自控能力。 (4)观察想试一试的顾客：有坚韧毅力，提供周到的服务，并能 显示专业水准。 (5)观察常识性顾客：用有效的方法待客，用友好的态度回 报。 六种特殊的顾客 (1)对自己有足够认识的人：事前准备要充分，保持热情。 （不要心怀耍小聪明）。 (2)思想顽固，权威意识较强的人：要有诚意，（不要损害到对方的自尊心）。 (3)极易感情用事的人：应沉着冷静，（选用适当的语言进行说服）。

16 横： 要写平稳，不是水平 书写，而是看着平稳。 长横： 下笔稍重、行笔向右较轻，收笔略向右按，呈左低右高、向下俯势的形态。 17 短横： 轻下笔，由轻到重向右行，写到长横一半停笔收，笔画稍向右上仰。 18 竖： 要写垂直，竖不直，字不正。 垂露竖： 下笔稍重，行笔垂直向下轻，收笔稍重。 19 悬针竖： 写法同垂露竖，收笔 由重到轻，出锋收笔。 20 短竖： 写法同垂露竖，只是笔画较短

.................46 面试考核阶段 ....................................................................................................47 录用阶段 ................................................................

现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。 ⑶ 不管客户是否当场决定购买，都要送客到销 售 中心门口。 流程三：介绍产品 基本动作 ： 了解客户的个人资讯 、 自 然而又有重点的介绍产品。 注意事项 ⑴ 侧 重强调整体优势点。 ⑵ 将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。 ⑶ 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。 ⑷ 当客户超过一个人时

12 月 8 日公布的 关于适用《担保法》若干问题的解释 ，定金的类型和适用主要有如下几种： 订约定金。 “解释”第一百一十五条规定了订约定金。 订约定金即立约定金，其设立是为了担保主合同的签订。 订约定金的特点是，其法律效力的发生与主合同是否发生法律效力没有关系。 凡在意向书一类的协议中设定了订约定金，其法律效力自当事人实际交付定金时就存在，在其所担保的订约行为没 有发生时

”的提问，要比“你经常看哪类图书。 ”更可取。 关于电视节目的电话调查，“你昨天看了什么电视节目。 你经常看哪个栏目的节目。 ”要比“你经常看什么电视节目。 ”更可取。 以上两种情形第一个问题提供了较好的暗示，引导被调查者回答具体问题。 关于问题内容应注意的事项 调查时间有限，不管问题的内容是什么（事实、态度或行为），问题的数目要适当，应避免不必要的问题和不必要的内容详细程度。

愿意讲真话而沉默。 或者人云亦云，随大流。 (2)、观察法 通过平日的实际观察得到。 这种调查方法比较客观真实，缺点是获取的信息比较少，可以观察到的事情只占很小的一部分。 (3)、调查资料法 既可以通过调查已有的资料，如入职资 料，也可以通过发放新的问卷获得，如培训需求调查表、员工满意状况调查 表等等。 该方法的优点是获得的资料比较全面，缺点费时费力。 (4)、访问法 通过访问被调查者的同事

___月 _______日，此后每 □ 周 □ 月 □ 季还款日为当 □ 周 □ 月 □ 当季末月的 _______日。 ： ________________________________________________________。 第十条 甲方应于本合同约定的每一期还款日前，将当期应还贷款本息足额存入其 在 乙 方 处 开 立 的 活 期 储 蓄 存 款 帐 户 （ 或 银 行 卡 户