银湾
怀化银湾小区内部认购和公开选房策划方案(编辑修改稿)
15 日 礼仪公司 7 盆景 主席台 10盆，签到桌 2盆 10盆 12 月 15 日 礼仪公司 8 胸花 满天星 50束 12 月 15 日 礼仪公司 9 礼仪 门口迎宾 2 人、引导 2人、剪彩 4 名 8人 12 月 15 日 礼仪公司 10 彩虹门 马路、楼盘入口各一道 8道 12 月 15 日 礼仪公司 11 立柱 销售中心两旁 2条 12 月 15 日 礼仪公司 12 彩旗
银湾物业员工礼仪礼节手册(编辑修改稿)
与客户道别主动讲：“先生 /小姐，再 见。 ”“欢迎您再来”等。 接受电话咨询 1. 严格遵守接听电话的礼仪。 2. 对客户服务口径专业、一致，避免不同工作人员对同一问题给客户的解释出现偏差。 接受投诉 1. 接受客户投诉时，应首先站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周到。 2. 与客户约定好的服务事项，应按时赴约，言行一致。 3. 不轻易对客户许诺，一旦许诺就必须守信