营销学

引言：随着 2020 北京奥运会、 2020 上海世博会等重要活动的临近，中国市场对经济型酒店的需求愈加旺盛。 无论对于中国本土经济型酒店品牌，还是对于外资品牌，这都是一个绝佳的发展契机。 连锁扩张模式是各经济型酒店品牌发展的必由之路。 在这一过程 中，各经济型酒店品牌必将面临多方面的挑战，诸如标准化控制、差异化控制、人才瓶颈问题、和谐社区公共关系的营造、企业形象设计与经营等。

力不足，产品难以跻身国际主流品牌行列。 (4) 没有完整 的核心技术，发展时间短，经验缺乏。 海尔的优势是产品的定位和服务 ， 但是仅限于此， 因为其产品一直是以质量好和多功能一体化、使用简单、完善的售后服务赢得顾客的，而缺乏产品的技术含金量，没有自己的核心技术。 再有是海尔在广告文化方面投入 较少，导致品牌的号召力很弱，虽然把品牌建立起来了，可是没能发挥和利用品牌的作用

地在全球范围内运营和管理的公司。 零售店级的关键任务型流程将在未来通过基于Web 的应用重新设计并获得支持。 这将让前端和后端应用可以通过VPN 与阿波罗计划所提供的无线接入运行在同一个高速网络上。 (3)星巴克卡。 基于无线的应用，星巴克推出了一系列的消费卡：“星巴克速递” (starbucks Express)让客户可以进行预订，缩短在柜台前排队的时间，并且方便对网络接入费用的收取；

规模，完善城市交通网络和加强公路建设成了轿车工业发展的重要组成部分，它们是相辅相成，互相制约的。 汽车税收也是影响营销市场的一个因素，汽车税征收过高大大增加购车者的经济承受能力，影响消费者的购车意向，在我国严重影响汽车工业的发展之一的因 素就是税费过高，养车的费用支出偏高，再就是收费乱，停车费以及各种高速公路费用，过路过桥费用的增多，也影响了购车者的购买欲望。 3 中国轿车厂商营销策略陷阱 狂吹

以提高接待率和交流的有效性。 客户的接待 当客户即将走进 XX 项目 销售中心时，值班（ A 位）销售人员应起身到门口迎接，主动将门打开并关好（可保证室内冷气、暖气不泄露和隔离噪音）。 届时将有物业管理公司配合营销部做好营销中心客户的接待工作，物管人员将提供热情周到的即时服务，物管保安将用自己的行动展示公司的形象与精神面貌，这一切将在细微之处让客户体会到武城公司的专业化精神与极具人性化的公司理念

 300吨 “ 粉红女士 ” 苹果只收 20吨  每年有 70多亿美元的出口商品受到绿色壁垒的不利影响；  假冒绿色产品泛滥。 29 四、科技环境  （ 一 ） 科技发展带来新产业的出现 ， 传统产业的改造 ， 落后产业的淘汰。  （ 二 ） 科技发展为市场营销管理提供了更先进的物质技术基础。 如电子计算机 、 传真机 、 办公自动化等提高了信息接收 、 分析 、 处理 、 存储能力

 （一）广告的概念  广告是广告主以付费的方式，采用一定的媒体向目标市场传播企业、产品及服务信息的有说服力的信息传播活动。 这一概念包含有以下几个要点：  （ 1）广告是一种 信息传播 ，是一种 非人际 传播。  （ 2）广告是一种 付费 传播。  （ 3）广告有明确 广告主。  （ 4）广告 对象是有选择 的。  （ 5）广告是 说服 艺术。 （二）广告的分类     

营销机会、研究和选择目标市场、设计营销战略、计划营销方案和组织、执行和控制营销努力。 八、 营销组合可概括为四类，即麦卡锡总结的 4Ps：产品（ Product）、价格（ price）、地点（ Place）和促销（ Promotion）。 练习题： 6 1. 柯达公司在市场上获得了什么竞争优势。 中国大陆的顾客通常为什么会选择柯达。 第四章：管理营销信息和衡量市场 需求 一、 营销信息系统（

绩效评价 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 问题识别 • 内在因素 – 公司决定推出一种新产品 ， 因而需要新设备和各种材料 ， 以便生产该产品。 – 一台机器报废 ， 需要更新或需要新的零部件。 – 采购的一些材料不尽如人意 ， 公司转而寻找另一家供应商。 – 一位采购经理意识到有一个获得较为价廉物美东西的机会。 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 问题识别 • 外在因素 –

博士 三、购买过程 1. 参与购买的角色 2. 购买行为类型 3. 购买决策过程中的各个阶段 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 参与购买的角色 • 我们可以在一个购买决策中区分出 5个角色： – 发起者 ：发起者是指首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。 – 影响者 ：影响者是指其看法或建议对最后决策具有一定影响的人。 – 决策 ：决策者是指在是否买 、 为何买 、