营销学

某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（ 1） 14：消费者对某一品牌评价较差，就会在相当 长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。 这种心理因素是（ 2 ） 15：某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。 这种营销组织类型是（ 4） 16

企业竞争合作的压力 、 追求范围经济 2020/9/16 Ch01 市场营销与市场营销学 52 一个综合了上述四种产业融合的例子： 手机产业 互联网内容服务 掌上电脑、互联网与移动通信行业的融合 PDA产业 移动互联产业 (如 3G智能手机 ) 电信网络运营 2020/9/16 Ch01 市场营销与市场营销学 53 三、产业融合的经济效应 （一）赋予传统产业以竞争活力 

推销人员  竞争者 A 优 优 良 中 良  竞争者 B 良 良 优 优 优  竞争者 C 差 中 中 良 良 2020/9/18 38  Δ市场份额，心理份额和情感份额 ※ 市场份额 心理分额 情感份额 1997 1998 1999 1997 1998 1999 1997 1998 1999 竞争者 A 50 47 44 60 58 54 45 42 39 竞争者 B 30 34 37

种形式：即购买或兼并另一家企业、购买许可权、购买特许经营权。 二、 大多数企业实际上着力于改进现有产品，而不是创造一个新产品。 在索尼公司， 80%以上的新产品活动是改进和修正其现有产品。 三、 新产品开发过程包括 8 个阶段：创意产生、创意筛选、概念发展和测试、营销战略发展、商业分析、产品开发、市场试销、商品化。 四、 消费者的采用过程除营销者以外受到许多因素的影响

行为及其购买决策过程。 本章重点： 服务消费及购买心理； 服务购买及其决策过程。 49 167。 1 服务消费及购买心理 一、服务消费趋势  服务消费在消费结构中所占比例呈上升趋势；  服务消费的领域呈多元化扩大的趋势；  服务消费市场是个巨大的潜在市场，服务消费品呈不断创新的趋势；  服务消费正在向追求名牌的境界发展。  二、服务消费者的购买心理  追求时髦，喜欢新奇 

快乐 1950 佳美 1926 绝顶 1100 1992 度 奥克雪多 1914 爵士 1952 德希 19 5 4 保洁净 1963 波尔德 1965 海岸 1974 圭尼 1966 玉兰油 1993 伊拉 1972 品牌建设才能普及流行 • 由于产品的同质性越来越强 ， 品牌就成为人们挑选商品的主要因素 ， 因为一个好的品牌是一流企业和一流产品的象征。 品牌内涵建设 • 梅赛德斯 （

目标市场选择 第一节 市场细分 一、市场细分 企业把一个整体市场的消费者或客户根据他们购买行为及需求特点的差异，将其划分为不同的消费者群。 二、市场细分的作用 （一）有利于发现新的市场机会； （二）有利于进行科学的资源配置； （三）有利于策划营销策略。 三、市场细分的步骤 （一）确定市场细分的标准 （二）分析每一个子市场的特征、容量与发展趋势 （三）选择目标子市场 四、几种典型的市场细分

of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and anizational objectives. 清华大学经济管理学院 胡左浩 三

购买企业的产品。 三、市场营销管理的 导向观念  营销观念 (Marketing Concept) 认为：实现组织目标的关键是要比竞 争者更有效地实施营销活动，以便更 好地确定和满足目标市场顾客 的需要 和欲望。 起点 强调 方法 终点 工厂 现有 推销和 通过销售 产品 促销 量获利 推销观念 市场 顾客 综合 通过顾客 需要 营销 满意获利 营销观念 三、市场营销管理的 导向观念 

分析 WHO— 谁是用户和潜在用户。 WHAT— 他们想要什么。 WHERE— 他们在何处购买。 WHEN— 他们在何时购买。 WHY— 他们为什么购买。 HOW— 他们怎样制定购买决策。 竞争环境分析  竞争者是谁。  竞争者的目标是什么。  竞争者的策略是什么。  竞争者的优势和劣势是什么。  竞争者将来的措施可能是什