营业人员
店铺营业人员的服务宝典ppt132-销售管理(编辑修改稿)
容； 积极主动； 53 二、专业技巧： 推销技巧； 沟通技巧 面对面 /电话； 随机应变技巧； 陈列产品技巧； 礼物包装技巧； 人际关系技巧； 54 三、专业知识： 产品知识； 公司政策； 工作步骤； 语言； 顾客心理； 55 四、保持个人与卖场的的形象 店员形象 —— 个人仪容仪表： 1]、发型适宜，女导购员可化妆（淡妆）； 2]、头发干净、梳理整洁、发型不得夸张及 标新立异，也可扎起； 3]
265店面营业人员职业化训练(编辑修改稿)
装懂且又不耐烦的服务态度，营业员对自己的服务态度也感到不好意思。 【自检】 从店面销售的角度来判断顾客的购买决策，下面哪些观点是正确的。 （ 1）越容易得到便利的商品越好卖。 ___________________________________________________________