营业室

制修改删减 积极营销个体经营户 ,储蓄存款业务增长取得 新突破 ,截止 6 月末 ,储蓄存款余额比上年同期多增了 3302 万元。 『 1 』『 2 』『 3 』 (三 )整合资源 ,提高柜台服务水平。 一是调整柜台设置 ,为提高柜台服务水平 ,做好客户的服务与维护 ,特别是 vip 客户的服务与维护 ,对原有的人员和柜台劳动组合方式重新进行了整合 ,设立vip 客户专柜

人员缺少等的困难，积极开展个人类贷款营销工作，上半年累计投放个人类贷款 332 万元，完成了二季度经营计划的 107%。 四是以代发工资业务为契机，促进储蓄存款业务快速发展。 我室以代发财政企事业单位工作为契机，做好柜台服务，以此吸引客户，同时以柜台服务优势，积极营销个体经营户，储蓄存款业务增长取得新突破，截止 6月末，储蓄存款余额比上年同期多增了 3302 万元。 （三）整合资源，提高柜台服务

对外金融服务。 在 ⅩⅩ 年 ⅩⅩ 银行 ⅩⅩ 分行举办的业务竞赛中，获得团体第一名，有三名青年员工分获业务竞赛第一名的好成绩。 四、发挥团队合力，积极开展文明优质服务工作。 我们不断改进服务工作，坚持日常员工服务 行为的监督检查，规范员工的服务行为，坚持做到每天召开晨会和执行开门迎客流程，规范着装和使用标准文明用语，用真诚和微笑为客户服务。 经常性开展多种形式的文明规范服务竞赛活动，努力提升员

积极响应县妇联号召，深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动。 创 3 建活动十分注重载体的丰富和创新，以使整个创建工作丰富多彩，充分激发员工的工作热情，提高服务水平。 为推进创建活动深入开展，营业室开展 了三 个 “ 一 ” 活动： 一 是亮出一份承诺，将服务项目、服务承诺和服务电话集合在一张服务 卡上，发放给群众，明明白白亮出服务承诺，切切实实接受公众监督；二 是办好一件实事， 积极参与支行

少等的困难，积极开展个人类贷款营销工作，上半年累计投放个人类贷款332 万元， 完成了二季度经营计划的 107%。 四是以代发工资业务为契机，促进储蓄存款业务快速发展。 我室以代发财政企事业单位工作为契机，做好柜台服务，以此吸引客户，同时以柜台服务优势，积极营销个体经营户，储蓄存款业务增长取得新突破，截止 6 月末，储蓄存款余额比上年同期多增了 3302 万元。 （三）整合资源，提高柜台服务水平

室，同时通知和协调相关人员，及时妥善的处理客户投诉。 联动服务。 大堂经理发现客户排长队现象，应及时建议柜台业务主管增设窗口，以缩短客户等候时间，并做好秩序的维护；将大堂服务过程中发现的潜在贵宾客户，引荐给客户经理进行深度营销和服务；主动收集客户对我行产品和服务的需求信息，填写《自贡农商村镇银行客户业务需求登记表》（附件 1），并向客户部经理或营业室经理反馈。 收集客户意见和建议。