营业厅

开始，吊砌一皮校正一皮。 1砌块就位与起吊应避免偏心，使砌块底面水平下落，就位时由人手扶控制对准位置，缓慢的下落，经小撬棍微撬，拉线控制砌体标高和墙面平整度，用托线板挂直，校正为止。 1竖缝灌砂浆 ：每砌一皮砌块就位后，用砂浆灌实直缝，随后进行灰缝的勒缝（原浆勾缝），深度一般为 3～ 5mm。 质量标准 加气混凝土砌块开始砌筑时，其产品龄期应超过 28d。 加气混凝土砌块运输、装卸过程中

对供电示范营业厅命名表彰一次，考评结果两年有效，期满后需重新申报、考评和命名。 公司统一命名供电示范营业厅，制作并授予匾牌。 各供电局，股份制、代管电力公司按本办法进行自查，符合申报条件的，可向所属各子公司申请考评。 考评细则见附件 1，申报表见附件 2。 各子公司对各申报营业厅组织检查和考评，形成推荐意见后上报公司市场部。 6 日常管理 各供电局每年对供电示范营业厅至少进行一次自查，自我整改。

已提前告知营业系统因升级等原因无法正常使用，值班经理需提前制作营业厅对外公告在营业座席前进行公告；同时对外解释口径要及时统一。 2. 现场临时出现营业受理系统运行缓慢或者出现死机情况，营业员需要对正在办理业务的客户致歉并说明情况；安排营业厅工作人员为客户提供其他可行的建议或替代方法。 对于缴纳费用的客户，应引导和介绍介绍一卡充方式进行缴 费。 对于办理变更类业务的客户，要求营业员现场帮助客户登记

该说“谢谢光临，欢迎下次再来”。 二、晨会制度 营业厅每天早上应定时组织召开晨会，由值班经理或者当班的负责人负责主持，安排好一天的工作任务并提醒注意事项，确保工作到位，责任到人，并做好营业厅工作人员的考勤工作。 三、现场卫生制度 在营业厅每天营业之前，必须打扫清洁，包括营业厅的地面、台面以及营业厅里的 相关设备和物品的卫生。 营业期间要确保营业厅内的地面和营业厅门口干净无污物，如发现污物或者垃圾

做到帐货相符，无差错。 做到单据齐全，手续齐全帐目清楚，不错不乱，及时填报商品盘点表做到日结日清准额入帐。 对于 4： 30至 5： 30的营业收入，填写进行单与现金交由值班长统一锁进保险柜。 次日早上 9：30 由 *****进行， 回单 2 交值班长，值班长和营业员双方签字确认当天的营业金额。 值班 长将两次回单汇总无误后，交上级财务部门，完成头天的 “日清月结”交结工作。 每天填写《

营业厅各项记录是否完整、规范。 (四 )、加强与员工的沟通、提高全员意识 针对一线受理员年龄小，思想情绪波动大的特点，管理中心定期对受理员进行学习座谈。 及时掌握员工的思想动态，对受理工作中出现的问题，做到当时问题当时解决、当日问题当日解决。 对于受理员其个人问题应尽量及时处理，解除公司其后顾之忧，从而提高受理员的工作效率，为公司带来更大的效益。 对于在沟通过程中员工提出的合理建议

营业厅。 拓展部 （相关部门：调度室 生技科、农电科等） 客户经理 10 天 签订供用电合同 由营销部门组织收集客户资料，签订《供用电合同》。 拓展部 客户经理 在办理新设备投运手续前完成 办理新设备 投运手续 由供电营业厅受理客户《客户新、扩建及改建设备加入运行申请及批准书》后，由营销部门牵头向有关部门办理有关手续。 拓展部 客户经理 2 天 装表接电 客户结清有关费用后

序处理。 （ 21） 指定专人负责项目经理部文件、报表等资料的保管与定期归档工作。 (22) 在权限内代表项目经理部对外开展商务活动，与政府有关部门和社会团体、机构建 立和保持良好的合作关系。 (1)认真组织贯彻执行施工组织设计及施工技术方案中有关保证工程质量、环境、安全、 生产等的各种技术措施。 (2)对施工组织设计、施工方案、技术方案执行情况，进行监督与检查。 (3)实施推广应用新工艺

线间，母线与电气具接线端的搭接面应清洁，并涂以电力复合脂。 三）、管、箱、盒的安装 、墙内的电管，外壁与墙面的净 25 间距不得小于 15mm，埋地、楼板内采用焊接钢管，在土层内暗埋配管时，需刷沥青漆防腐，应避免三管于一点交叉。 、构筑物基础时应加保护套管（不得穿过设备基础），穿越伸缩缝时应增设伸缩盒，用金属软管过渡。 ，拗弯后的椭圆应不得大于外径的 10%，弯头半径大于 6 倍管径（暗配管大于

户的尊重。 在接到客户递来的物品时，一定要说“谢谢”。 （ 7） 关注确认： 当回答完客户的问题时，一定要确认客户是否清楚。 在办理完业务时，要确认客户是否有其它需要帮助。 （ 8） 谦虚致词 ：客户提出表扬时，要谦虚致词，不骄不躁。 （ 9） 走有送声： 在客户离开的时候，一定要向客户道别。 每月三方公司检查如因上述问题扣分，被访人员必须以书面形式分析说明原因。 六、 员工每日应注意保持