营运

头发：经常洗理，无头皮屑，组织健康，不能留披发，不得梳染新潮怪异的发型，头发向后梳理好，用规定发夹将头发网住，前面不能留刘海，门市人员用头巾罩住，工场技师用工帽罩住 ，预防头发掉入产品上。 面容：眼、鼻、耳要绝对干净，门市人员要涂擦公司指定颜色的口红，不宜太红，口腔洁净无异味，进餐后要漱口，口内不留饭渣、菜渣。 身体：勤洗澡，无异味，可洒清淡香水。 手：杜绝留长指甲和涂指甲油。 服装

抵押指顾客拒付款项或无力支付款项时能被用作抵押的资产。 这对于不知底细或信用状况有争议的顾客尤为重要。 一旦收不到这些顾客的款项便以抵押品抵补。 如果这些顾客提供足够的抵押，就可以考虑向他们提供相应的信用。  （ 5）条件。 条件指可能影响顾客付款能力的经济环境。 比如，万一出现经济不景气，会对顾客的付款产生什么影响，顾客会如何做，等等，这需要了解顾客在过去困难时期的付款历史。 66

lotforlot. 确定 A、 B、 C计划下订单的数量和时间 . A(1) LT = 1 B(2) LT = 2 C(4) LT = 3 35 MRP计算案例： 解答（ A） 0 1 2 3 4 5 总需求 200 计划入库 可用库存 0 0 0 0 0 净需求 计划收到订单 计划下订单 36 MRP计算案例： 解答（ A） 1 2 3 4 5 总需求量 200 计划入库 可用库存 0 0

客必须参与  质量评估 标准明确，客观 因人而异，难以评估  典型管理方法 存货管理模型 随机服务系统 比较角度 制造行业 服务行业 提高竞争力与效益是相同目标 19 运营管理的基本问题  企业是如何满足市场需求的。  企业怎样组织生产  交货期是怎样保证的。  竞争优势的价格是怎样形成的。 造好产品 造好产品 20 典型的运营管理内容 组织职能：  选厂址  选生产方式 

RP JIT 37 成本控制 38 成本控制： 关于成本控制的几个观点 降低成本是提高效益的主要途径 价格、成本、销量 降低成本比扩大销售更有效 增加等量利润哪个更容易。 成本是可以降低的 70年代一场争论 控制成本不是财务部的一家之事 谁花钱谁就负有责任 39 成本控制 降低成本比扩大销售更有效 例：销售收入 1000万的公司，成本等数据见下页表格 比较通过降成本和提高销售量增加利润的情况：

动 时间 . 39 计算剩余时间 活动 ES 最早 开始 EF 最早 结束 LS 最晚 开始 LF 最晚 结束 剩余 12 0 6 0 6 0 13 0 3 5 8 5 23 6 8 6 8 0 24 6 9 9 12 3 34 8 12 8 12 0 剩余时间 S = LF EF = LS ES. 40 确定关键路径 活动 ES 最早 开始 EF 最早 结束 LS 最晚 LF 最晚 结束 剩余

规律。 原因 考虑因素 方法 31 介绍企业选址的原理与决策模型 －影响地点选择的因素 －评价地点选择的方法 地址因素评分法 运输模型方法 收益分析法 主要内容 32 厂址选择是一项长期决策 一旦确定难以改变 影响生产的固定和可变成本 影响市场开拓 厂址选择一般原理 33 自然条件 不同地点的售价差异不大，但对成本的影响很大 社会条件 政府法规，民众态度，经济基础，生活环境 企业发展战略

 抓住女士心理  不要忽视儿童  迅速处理 五、致力于相关商品的销售 肆、店面销售技术实务（二） 营业员要有意识地在一次销售完成之时，再接再厉地致力于相关商品的销售，这样既能表现出对顾客的体贴，又能提高销售额。 六、不同顾客的应对方法 顾客的 12种类型： 肆、店面销售技术实务（二） 挑剔型 沉默型 博学型 猜疑型 内向型 理论型 急躁型 饶舌型 权威型 优柔寡断型

程，认为海信集团的营运资金管理水平在国内处于领先地位，是建立在对营运资金进行全方 位的实时管理之上的。 由此可知，加强营运资金的管理无论在什么时候都应该是管理者们应该重视的问题。 总体来看，与那些发达国家相比，我国对营运资金管理的研究水平还比较低。 在 2020年以前，对这方面的研究比较少，虽然之后对营运资金管理的研究有所增加，但也还是没有得到相应的重视，与其所占的重要地位极不相称。

要求组织标书制作，及时提供相关资料。 9 负责公司与办事处之间有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递。 ，建立销售发货、货款回笼执行台帐，并每日上报。 第 21 页 共 45 页 ，认真核对客户订单，按照订单要求发货，对运输费用进行审核。 ，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对客户进行回访，记录客户的意见和建议。 单，并对有关订货信息进行确认