营运

______ ___ 注： 有薪病假必须有医生证明报行政部确认。 婚假必须有结婚证报行政部备案，及提前一周向部门主管申请，并须于半年内申请， 过期无效。 休产假的员工必须为公司服务满一年，准生证复印件报行政部，提前杭州温拿店铺管理试用本 本手冊只限內部使用 ,禁止對外 一周申请，休假后提交计生证。 休假 2天及以上须报总经理批核。 部门主管级员工休假由总经理批核。 部门主管同意： 行政部确认：

人员要作好严谨的接待准备，在服务提供区域、服务人员、配套设施等方面要尽量从优安排。 根据实际情况安排接待欢迎仪式，重要的贵宾要店长或更高领导亲自接待。 在贵宾消费的过程中店面应重点关注，及时为贵宾提供各项服务，确保贵宾满意。 康浴足有限管理公司 5. 相关文件 《员工行为规范》 6. 相关记录 “顾客预定登记表” “前台、老师巡查记录表” “保安员、迎宾 2 小时查岗记录” “交接班记录”

运部颁发的巡店用表明确规范了门店各级管理人员每日的巡店时间和日常工作流程。 各门店店 经理需依照此流程执行并监督值班经理、部门主管确实遵循每日工作流程的内容，正确使用表格。 由于营运工作的繁琐性、重复性，许多日常事务如果不予以规定，往往被忽略或遗忘，这套表格参照了国内外许多 大型量贩店的实例及各成功店 经理 的实际经验制定而成，是一套实用性很强的工作流程设计。 妥善地运用这一工具

排钟人员顾客的房号、人数、所点技师和顾客的要求等。 带位人员开据一式三联的“结帐单”，填写服务项目后签字确认，“结帐单”第一联由技师带到房间作为结帐依据，第二联交排钟人员叫钟，第三联交收银员作为结算依据。 监督服务员的服务提供工作是否到位，监督技师是否 按流程操作，前台人员应该将顾客所在的房间、顾客人数和技师上钟等情况做清楚的记录。 当顾客到达店面，恰巧店面无服务位置的情况下（或顾客等朋友）

第 13 页 共 87 页 可以干洗，所有类型的干洗溶剂均可使用 可以干洗，按常规洗涤程序洗涤，无需限制、用四氯乙烯、一氟三氯甲烷和栏中所有溶剂干洗 严格限制干洗时的水分和机械运动，在漂洗和干燥时严格控制温度，禁止自动清洗，干洗剂同栏 按正常漂洗程序洗涤，无需任何限制。 用三氟三氯乙烷、石油 粗干洗 严禁限制干洗时的水分和机械运动，在漂洗和干燥时严格控制温度，禁止自动清洗，干洗剂同栏 禁止干洗。

将作出严肃处理并要求作出相尖的经济赔偿。 各岗位工作职责 营运经理、营运副经理工作职责 a)、根据公司制定的工作计划、营销方针，全面、具体地负责管理营运部的日常业务工作，带领整个团队完成公司下达的销售任务和既定目标。 b)、负责产品信息、竞争对手的信息搜集和评估分析，整合资源达成销售指标 c)、掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案。 d)

固定资产 自动门 固定资产 空调 固定资产 冷冻展示柜 固定资产 冷藏 展示柜 固定资产 菜板单 固定资产 四门冷柜 合计 店长签字： 发料： ，门店需增置设备资材时，主办部门应以 “工作联系单 ”的形式一式两联，经部门经理审批后转工程部购置，门店办理相应的领用手续。 工程部每月 1号、 10号、 20号对门店所报资材 (POS机耗材以外 )进行统一配发，门店不再填写领料单，工程部根据门

班原因 ， 经店长批准后，方可视 为 加班。 加班费在每月 15 日与工资一同发放。 （ 2）加班费计算方式： =(本薪 +责任津贴 )247。 240 倍加班时数 =(本薪 +责任津贴 )247。 240 2 倍 （含当日日薪） 出勤时 数 =(本薪 +责任津贴 )247。 240 3 倍（含当日日薪）出勤时 数 ：在 15 日工资中一同发放 （ 1） 表扬 +5 元 （ 2）嘉奖 +10 元

远成集团营运操作手册（ 版） 管制部门：营运中心运作管理部 第 5 页 共 390 页 理体系及相应的质量管理与考核体系，指导、监督各个流程的执行； 3． 负责组织制定集团各公司业务运作场所、各个岗位的作业（工作）标准和管理标准，并给予指导、检查其落实情况； 4． 负责协同信息技术部改进、健全公司的运作和管理信息系统，并逐步建立集团（片区）信息管理平台； 5． 负责指导、监督

分类归档，保存备案。 第四条、 文件签发后，由总经理办公室统一安排打印、复印、盖章。 第五条、 公司正式书面文件（红头文件、呈报上级主管部门文件）出现错 别字的，每个错别字给予总经理办公室主任和部门文件的校对人各二十元罚款。 第六条、 属于机密的文件，起稿人应注明“秘密”字样，并确定报送范围。 机密文件按保密规定由专人印制、报送。 第七条、 文件由总经理办公室负责发送。 送件人应将文件内容