有效

四、我要在中午十二点以前吃下三个面包 五、我要赚一百万 中 国 销 售 培 训 网 w w . e s a l e s t r a i n i n g . c o m . c n 我要成为一名管理者 • 主要错误：不具体 管理者。 CEO?中层经理。 基层经理。 财务经理。 销售经理。 中 国 销 售 培 训 网 w w . e s a l e s t r a i n i n g . c o m

可以顺便送讲义 一般情况不探单， 以我公司联络感情 ， 了解情况 掌握单的变化 让客户关注我校即可 ， 不用攻击对手 按区域顺序排列每一张单 ，有机会可以顺便叫上外勤上门 单的状况有变化事 ， 将此单抽出 ， 按区域顺序放如相应类别的单中 从了解 —— 认可 —— 信任 —— 依靠 本资料来自 18 三、聆听和赞美 • 良好的沟通从聆听开始 • 恰当的赞美能提升沟通的质量 •

使用鼓励性言辞， 眼神交流，赞许 地点头等 避免使用“情绪性” 言辞：“您应该”、 “绝对 ……” 不要急于下结论 提问 复述、引导 复述引导 听起来您的意思好象是 …… 所以您的意思是 …… 您似乎觉得 …… 我对您刚才这番话的理解是 …… 您的意思是您的保险计划 …… 复述引导即为 复述和附加问题这两 种手段结合起来使用，您 就可以将谈话内容引导到 您想要获得更多信息 的某个具体方面 

闲暇时候，准备怎样打发时间。 去年企业经营状况如何、利润怎样。 今年有啥打算，具体有哪些新项目。 从三个关注的问题导入面谈正题 本资料来自 9 –受成本控制、融资链条、市场环境、政策调控等影响，企业经营 风险是明显的 ； –就算拥有 100%的企业股权，从对公帐户上随意支出一分钱，都会面临法律、财务的风险。 企业 投资 步骤 1：讲述企业投资风险 用“风险控制”理念导入保险 （ 1/5）

工具四：财务分析 营销费用对销售额之比应放在总体财务系统中进行分析，以便决定公司如何赚钱，在什么地方赚钱。 公司可以利用财务分析来判定影响公司资本净值报酬率的各种要素（图 116）。 x ‖ x = 要提高资本净值报酬率，公司就必须提高净利润与总资产之比，或提高其总资产与资本总的市场份额 客 户渗透率 客 户忠诚度 客 户选择性 价 格选择性 净利率 净利润 净销售额 资产周转率 净销售额

威的统一，也才能使领导者恩威并施的形象在员工心目中的塑造和积淀。 四、光开言路，倾听员工的不同意见。 员工寄希望于领导的，不只是领导者对自己个人生活的关心，还希望领导者能够光开言路，倾听和接纳自己的意见和建议。 如果领导者能善于 听取员工各方面的意见和建议，就能使员工从内心认为自己的领导者是一个虚心、平易近人、乐于纳柬的好领导，这样领导者在员工心目的形象也就随之上升了。 所以，领导者应当注意

，并不是从年终奖金而来，应该从分红而来，而分红须绩效成绩结合。 如此才能激发中高以上人员认真贡献。 而不是，不论好坏，年终都可以领比别人高。 其 实在真正求绩效的环境中，只要贡献与绩效一样，薪资应该一样。 例如，总机小姐，一个有叁年年资与一个叁个月的年资，薪资是否应该一样 ? 理论上，应该要一样。 但是有的公司为了顾及年资与熟练度问题，薪资有些差异化，最後甚至失控，譬如，新旧总机薪资差异达

工作与你的预期有多么大的差距，或者是你的工作有多么的无聊，单调和乏味，我们能做的只是努力工作 ”。 ４． 牵强附会的感恩之情。 与其让员工表达出对领导者的不满，不如 “ 教育 ” 他们如何对企业充满感恩之情。 “ 当你的努力和感恩并没有得到相应的回报，当你准备辞职调换一份工作时，同样也要心怀感激之情 —— 老板都不是尽善尽美的。 ” ５． 通过 “ 洗脑 ” 修正思想。 从一开始就对员工进行 “

任何作用。 遵循先例 如果众多经理和高级职员不参与进来，大多数的培训想法就会没有结果。 有多少经理和富有经验的雇员真诚地支持你的员工培训方案。 我经常发现，由于各部门经理看不到培训活动的意义所在，他们不知道该如何进行，或者认为他们自己都没有受到良好的培训，因此手下的员工也就该和他们的保持一致，从而造成全部努力亏一篑。 由此得出我的 冠军和隐居者 理论，我认为人们支持学习进程的方式存在一种阶层，表

信息、特别是带有情感的信息选择面对面语言沟通。  尽量构造水平全通道沟通网络 链式沟通网络 轮式沟通网络 全通道沟通网络 27 三、沟通原理与类型 链式网络 轮式网络 28 三、沟通原理与类型 全通道式网络 29 三、沟通原理与类型  注重利用非正式通道 —— 小道消息 （ 1）、为什么有小道消息 —— 非正式网络 （ 2）、小道消息的目标：解除焦虑、整合零散信息、表明自己重要地位