优质服务

一天生活只是对前一天的不断的无止境的复制。 真的不想如此般度过剩下的二分之一的时光，想要些特别的经历，想让生命更厚重些，想让青春更绚丽些，最终我选择了顶岗实习。 同时，顶刚实习也圆了我儿时的 梦想，当一名光荣的人民教师。 怀揣着为四年大学生活画上最浓重一笔的愿望和儿时最初的梦想，来到了我的目的地 —— 县镇中学。 短短的一个月却让我经历了不寻常的人生，体验到了所谓的酸甜苦辣。

体工作人员在工作时间内因故离岗的，应当在局人员去向一览表中明确告示去向，并在科室岗位牌中标明离岗事由，同时告知办公室其离岗事由、估计返回时间、联系方式等。 4 第五条 离岗人员必须要做好本股室内部事务的衔接工作，不能因工作人员的离岗导致工作中断，影响服务对象或监管相对人办事。 第六条 驾驶人员离岗在遵守以上规定的同时必须告知办公室。 第七条 在工作时间内非因公离岗的，必须按规定办理请假手续。

三、赢在执行 3 现代礼仪的作用 一、为什么需要礼仪：礼仪与优质服务 二、内强个人素质，外塑公司形象 4 职业形象塑造 仪容礼仪 一、对发型发式的要求 二、女士化妆与男士修面的要领 三、自我形象检查表 着装礼仪 一、着装的基本原则和禁忌 二、鞋袜的搭搭配、饰品、工作牌的配戴规范 三、您的着装与职业相符吗 仪态规范 一、站姿要领 站姿训练 站姿禁忌 二、坐姿要领 常用坐 姿 入座和出座 坐姿禁忌

谋献策。 参加集团组织的各项专题活动，加强学习和培训。 积极组织员工参加集团的各项专题活动，并认真作好学习笔记。 由集团副总经理罗军和主任熊以恒负责对管理员以上人员进行“规范管理，提高服务质量”的培训，各区域管理员在活动期间不定期组织员工进行天健物业公司管理制度等方面的学习，同时对员工进行职业道德、服务技能、仪表、文明用语等方面的学习和培训。 通过学习和培训，提高员工的思想、业务 素质

备案。 重要客户自备应急电源配置率达到 100%。 严格审批新装重要用户供电方案，严把业扩接电安全入网关，严防客户带隐患入网，对供电电源和保安电源达不到要求的，一律不予接电。 建立重大活动保电机制 畅通与政府沟通渠道，加强电网预警与应急机制建设，细化电网运行方式分析，周密制定事故预案，提高应对突发事件能力，确保建国六十周年庆祝及其他重要活动期间重要场所供电万无一失。 （三）强化窗口 服务

务过程中，要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，充分发挥护理工作在保障患者安全，促进患者康复等方面的重要作用。 （ 1）改革护理工作模式。 病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。 结合护士分层管 理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高

部门的 炎工作效率，健全学校前 欧勤和后勤的规章制度， 歇加强服务教学的宣传教 咏育，完善各部门的考评 拍机制，深人开展竞赛活 哗动，并在活动中及时发 抑现问题，及时整改提高 徐。 第三阶段：抽查 村。 学校党支部不定期进 芯行检查。 第四阶段 粳：总结表彰、巩固提高 恶。 采取自我评议，同行 针推荐，交叉检查，学生 就投票的方式确定表彰候 矣选单位。 激励更多的处 蜡室和个人学习先进、争

) 酒店每一位员工必须了解酒店各类服务产品，随时给予问询客人满意的解答。 三、专题员工培训 针对上述优质服务月活动的七点要求，各部门依照实际工作情况，完善并细化相关服务内容，并对优质服务标准对员工组织学习、培训，确保每项要求的贯彻、落实。 四、监督与检查 为保证优质服务月活动能达到 预期效果，酒店对各部门的服务工作将采取随机抽查、 现场考核的方式进行监督和评比，由酒店质检部门负责执行。 五

实际问题做为我们的首要工作，要求事事有跟踪并及时向业主反馈解决问题的信息。 二、 维修部： 客服部、维修部通力协作为业主解决遗留问题，凡是业主提出来的问题，物业公司能够解决的将上门为业主解决； 同时推出 5 项超值（免工时费）服务： 换插座； 更换开关； 3

的正常开展，也使我行的声誉受到损失。 文明服务的正确观念尚未树立。 面对我行新的发展战略和市场定位，部分员工没有充分认识到新时期支持“三农”的重要性，以及“三农”金融业务发展对我行提升竞争力的迫切性。 站立式服务、微笑服务等礼仪规范流于形式，没有使客户真正感受到服务质量的提升，反而觉得做作。 未将优质服务贯穿临柜业务的始终。 随着近年来各类新业务、新产品的不断推出，临柜的工作压力也逐渐增大。