优质服务

，提高员工满意度。 我部成立了加油站督查小组，每月定期和不定期对加油站进行督查，每月月终盘点时按照《赣州石油分公司加油站绩效考核实施细则》对被查加油站进行评分，并作为绩效考核的一个重要参数。 督查组深入加油站与员工谈心，及时了解 一线员工的意见与要求，查找管理中存在的问题，与加油站 员工 一起探讨、研究改进办法。 新华加油站食堂和浴室在 10 月份就改建完工了，我部急员工之所急，想员工之所想

进工作方法，服务企业发展、服务企业党建、服务困难职工、服务和谐劳劢关系。 创新载体，争先创优。 在所有窗口开展“比觃范管理环境好、比文明优质服务号、比群众满意形象好”三评比活劢，积极推行科学觃范化管理，优化便民利民服务丼措，提升机关工作人员的服务技能， 三、具体措施 开展优质服务创建活劢，要与发挥本部门的职能作用结合起来，与先进性建设、固本强基工程结合起来，与推劢科学发展结合起来，办实事，见实效

年无客户投诉事件的发生。 优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了 深入开展和落实七项电力惠民行动。 免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备 350 余人次，免费为客户安装更换家用保护器 420 余台。 由于硬件环境影响我所客户服务窗口设在租用房，服务营业窗口按要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。 供电所人员服务水平

二○○五年十月八日 附：服务窗口八条文明要求 后勤服务承诺十八条 文明用语和服务忌语 2020 年 11 月 27 日 4 附件：一 服务窗口八条文明要求 1. 窗口单位的工作人员要加强学习，注重提高素质 , 增强塑造文明形象的自觉性。 2. 树立全心全意为师生员工服务的观念，做到爱岗敬业，乐于奉献，以积极的工作，文明优质的服务做好本职工作。 3. 建立健全规章制度，明确岗位 职责，忠于职守

（一）行业规模分析 截止到 2020 年 4 季度，山东省植物油加工整体规模有所扩大，趋势较上年同期有所扩大。 山东省植物油加工规模以上企业数量达到 395 家，与上年同期持平；行业资产总计 亿元，同比增长 %；负债合计 亿元，同比增长 %。 图表 20： 2020 年 1 季度 2020 年 4 季度植物油加工规模分析 单位：家、亿元、 % 时间 企业数量 资产总计 负债合计 资产总计 同比

的措施，现场解决一些具体碰到的困难和问题。 重新聘请 *名行风监督员，建立了长效工 作机制；组织开展了“百名营销员共走访千家电力客户、局领导走访百名行风监督员，供电所服务进万家”服务大行动，走访居民客户 *户，走访其他电力客户 *户；在县乡驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传和受理用户投诉活动 *次，散发宣传资料 *份；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属

结合酒店开展的微笑服务活动，“微笑服务天 使”荣誉称号是营业部门面客岗位员工参加酒店年度、季度、优秀员工评选的基本准入条件。 利用酒店开展 “ 微笑 天使” 活动的影响，更进一步推广服务明星效应。 进一步推动和提升酒店服务水平，进一步推广“四双”服务理念。 推广“以客为先、以客为尊、以客为亲”的服务理念。 公司自开业以来依法诚信经营，严格执行企业规章制度和职业首 先规范

‎方案实施组织、 协 ‎调、 服务和推进工 ‎作， 做好与领导小 ‎组工作的对接，积极 ‎开展日常性工作，认 ‎真做好检查、督查工 ‎作， 定期进行奖评 ‎和考核。 各网点要 ‎成立相应的组织，切 ‎实加强对此方案的的 ‎实施推进，并根据本 ‎方案 制定具体实施 ‎细则。 三、 ‎实施范围全辖各网点 ‎及营业部。 ‎四、工作目标 —— ‎软件目标。 通过开 ‎展规范化服务， 使

（总务科） 药房实行单次单剂量摆药工作，责任护士将药配送到患者床前，达到看服到口，保证用药安全。 静脉处置用药能每天进行配送 ，减少护士跑路。 (药房 ) 在病区环境内明示 分级护理服务项目，设立患者意见箱。 提供价格合理的一次性物品，包括（洗脸脚盆子 2 个，痰盂 1 个，便器 1 个，毛巾 2 张） 因病房较小，希望医院能免费提供储物箱，以便于患者放置物品，增加病房的清洁。 每月申领物资

对病人有求必应，有问必答。 通过各种方式，尽我们的最大能力主动为病人服务，建立良好的护患关系。 护士长每天上午抽出一点时间与病人沟通，调查病人对护士的满意度。 每一天出院的病人当天征求病人及家属的意见，写出出院留言、意见。 每周总结，对病人满意度高的护士，在科会上给予表扬，不满意的行为及时与责任人进行沟通，存在的问题在周会上反馈。 通过表扬和批评调动护士的积极性，同时提高了我科护理服务质量。