浴场

部分版权归原作者所有 ) 第 9 页 共 23 页 学会使用消防设施。 对本岗位的设备常备检查，确保无使用隐患。 五、营销战略 开业初期市场开发综述 迅速地开发、占领市场，以市场为经营先决导向，是保证今后经营的必要基础之一。 在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。 其中，在活动更直接体现引导消费的含义。 适当加入 顾客体验的内容，有助于市场开发。 保证开业初期的促销活动

得资格证书， 是否 酒后驾驶 或 带故障驾驶等。 3．住宿和餐饮。 在为游客预订住宿时， 选择安全设施设备齐全，有安全保障的宾馆、 酒店。 在为游客预定餐厅时，也 注意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康安全。 4．导游。 导游组团有序，对于危险地带制止游客游览，并随时提醒各位游客注意自己 财产安全。 同时导游人员熟悉各种逃生技能，可以熟练进行 各种急救措施。 产法律法规要求

开时，提醒带好物品，欢送客人，先生 /女士您慢走，欢迎下次光临休闲区 十二。 按摩区服务流程 当客人被销售人员领入按摩区时，合理安排房间，先生 /女士按 XX 式按摩这边请，您请坐。 先生 /女士您需要喝点什么。 我们这里有茶水 果盘 饮料，您来哪一种。 客人选定后，看清客人手牌，下好单据，迅速取货，同时通知技师部叫来按摩技师，并做好上钟房间的时间记录和技师上钟的时间记录。

人投诉时，应注意遵守下列三项原则： • —— 真心诚意的帮助客人解决问题； • —— 绝不与客人争辩； • —— 不损害公司的利益。 8 对几种不同类型投诉的处理方法 ： • —— 在受理客人有关设备投诉时，最好的方法是立即去实地观察，然后根据情况，采取措施。 • —— 减少对服务态度与服务质量投诉的最好方法是加强对服务人员的培训。 主动征求客人意见，分析