誉晟

条 点 所谓的“点”，就是建立起店长每天教练店员的长效机制，打造高水平的终端服务队伍。 教练类型：  示范教练：店长如发现店员在进行售中服务过程中出现问题，就应利用门店业务闲时进行即时的示范教练，帮助其修正错误和提高业务水平。  专题教练：店长应在晨会或夕会中安排时间，每天进行专题训练，不断提高各项业务技能。 8 第六条 监察和罚则 举行各层级的教练活动，务必填写教练活动情况记录表

的同时，要消除顾客的疑虑及防备。 服务员须依据顾客的需求、向其推荐并介绍符合其需求的产品。 对顾客提出的问题，必须不厌其烦地进行解答。  规范用语：您好。 （在提供任何服务之前，必须要先礼貌地引起顾客注意）  规范动作：与顾客交谈时――亲切 介绍产品时――专业 解释问题时――耐心 换取产品时――灵敏  介绍时一般以新货开始，包括原料、面料、颜色、流行、款式、尺寸、搭配、品牌、保 养。 

＊关于产品方面 （ 1） 产品定位什么档次。 目前市场价格定位中档。 （ 2） 产品质量如何。 所有产品都经过严格的质量检验，符合国家有关标准。 消费者对童话故事品牌产品的质量一直反映不错。 （ 3） 打折吗。 推荐打折产品 ，如果没有，可以解释本公司产品的定价为全国统一零售价，并实行科学定价方法，已充分考虑到消费者的利益。 （ 4） 可以试穿吗。 当然可以，试衣间在这边。 （ 5） 可以退货吗

条 点 所谓的“点”，就是建立起店长每天教练店员的长效机制，打造高水平的终端服务队伍。 教练类型：  示范教练：店长如发现店员在进行售中服务过程中出现问题，就应利用门店业务闲时进行即时的示范教练，帮助其修正错误和提高业务水平。  专题教练：店长应在晨会或夕会中安排时间，每天进行专题训练，不断提高各项业务技能。 8 第六条 监察和罚则 举行各层级的教练活动，务必填写教练活动情况记录表