员工

•各级经理在评价打分时应该合理客观，自觉控制比例 •如果需要，可以分部门对每项指标打分进行强制比例分布，指标总数为该部门所有员工考核指标数量。 •人力资源部汇总统计、结果整合后提交总裁 •总裁根据结果有权按强制分配比例调整考核结果 •考核结果是 D级的员工需要隔级上级面谈 •考核结果是 S级、 D级的员工需要总裁审定 通威集团咨询项目第二阶段汇报 考核结果使用主要体现在薪酬调整与员工职业发展

人投诉时，应注意遵守下列三项原则： • —— 真心诚意的帮助客人解决问题； • —— 绝不与客人争辩； • —— 不损害公司的利益。 8 对几种不同类型投诉的处理方法 ： • —— 在受理客人有关设备投诉时，最好的方法是立即去实地观察，然后根据情况，采取措施。 • —— 减少对服务态度与服务质量投诉的最好方法是加强对服务人员的培训。 主动征求客人意见，分析

的表情中快步地跑开了。 就如驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会陷入 “ 深坑 ” 里，会被各式各样的 “ 泥沙 ” 倾倒在我们身上，而想要从这些 “ 深坑 ” 脱困的秘诀就是：将 “ 泥沙 ” 抖落掉，然后站到上面去。 对待困难的态度「心灵复原力」  接受现实的勇气 面对现实的困境，首先要有 「 勇气 」。 美国西点军校格言说：「 永远没有失败，只是暂时停止成功 」。 

国家 AA A A级物流企业 4008808188 、运用科学的管理方式 、落实“科学管理” 、追求“阳光管理” 、提倡“个性化管理” 、实行“留白式管理” 、展开“参与式管理” 、运用科学的管理方式 核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家 AA A A级物流企业 4008808188 、落实“科学管理” 针对 80后的调查发现 ， 一些管理程序细致到位的企业 ， 更容易让他们留下来 ，

ak)。 17 写字楼各部门简介  业务部 (Operations): 负责各店铺的经营管理、开支管理和货品销售，租金谈判，出租柜台的商洽以及政府关系、店铺装修、日常维修等工作，业务董事深圳东莞区 :刘挺 (Frank Liu)，广州区 :陈锦伟（ Arnold Chen） 18 写字楼各部门简介  财务部 (Finance): 处理店铺单据、采购结算、分店盘点和税务等工作，财务总监甘荣开

同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。 试用期包含在劳动合同期限内。 劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。 2020/7/6 34 试用期的合同解除  第二十一条  在试用期中，除劳动者有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形外，用人单位不得解除劳动合同。  用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。 2020/7/6 35

①、膝盖处常常并拢； ②、站起时，脚后跟绝不允许分开； ③、站起来时，用一只手请轻轻地压住裙子前部。 穿短裙时最好穿连裤长袜。 15 第三节 仪态 概念：是指身体动作方面的礼仪，指的是人的身体姿态和风度。 姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。 一、站姿 礼仪站姿：头正，肩平，颈直、两眼平视前方，口微闭，面带微笑；两肩自然下垂，双手在腹前交叉，右手放在左手上

人际理解 印象管理 热忱主动 客户关系资质模型 职业通道 新员工 资深员工 主管 经理助理 副经理 经理 总监 /助理 副总经理 总经理 管 理 通 道 专 业 通 道 公司首席 专业总监 部门首席 资深专业经理 高级专业经理 专业经理 员工职业通道 入职 员工培训平台 认证培训平台 迈普培训平台 运作平台 员工发展平台 Elearning学习平台 课程管理体系 讲师管理体系 培训管理体系

示）； •每组指定一位总监（可轮换）负责将背摔者的手捆住，且在口令过程中手扶背摔者（见演示） 15 要领 ： •背摔者须保持身体平直，喊口令时声音响亮； •口令结束，总监松手，背摔者摔下 16 口令 张三：我张三遇到了困难，需要帮助。 众人：我们帮你。 张三：准备好了吗。 众人：准备好了。 17 克服恐惧 ， 树立自信心 ， 勇于挑战自我 彼此间的绝对信任 责任感 团队成员相互激励 严格遵守规章

员工职业素质的养成 软驱与机箱的配合改善 16of58 16 时间观念：时间管理四象限原则 重要 高度重要 + 高度重要 高度紧迫 M1 低度紧迫 M2 紧迫 + 低度重要 低度重要 高度紧迫 M3 低度紧迫 M4 员工职业素质的养成 软驱与机箱的配合改善 17of58 17 以结果为导向的职业思维 思维障碍 系统思考 员工职业素质的养成 软驱与机箱的配合改善 18of58 18 思维障碍 •