员工素质
存在的价值，你还向老板证明你能行，你很出色。 只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的理解，认识到责任不仅是对企业的一种负责，也是对自己的一种负责，并在这种负责中感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同时，他才能从承担责任中获得满足。 承担责任，努力工作，对一个优秀的员工而言，感受更多的不是压力而是一种快乐和幸福；对企业老板而言，他也正是可以真正放心的员工。 试着去承担一些责任，并且为这
鸡去爬树，但还是找一只松鼠来得容易一点儿。 ” 2020－ 11－ 24 人力资源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 32页 第二部分 素质与绩效关系研究 2020－ 11－ 24 人力资源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 33页 一、素质如何驱动高绩效的形成
提案 报告 海尔的重要理念传播用什么工具。 倾听的艺术 沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。 我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂他的谈话。 （崔永元） 为什么要倾听。 只有倾听才能发现对方的需要； 同时，倾听使对方有被尊重的感觉； 倾听是激励对方一种简单有效的方法。 他为什么不喜欢我的眼镜。 眼镜代表什么。 我的想法 .认识 .建议
要等到邮递员来取走，你的孩子让我懂得了什么是责任。 ” 责任就是这样被接力下去的。 责任能让人战胜胆怯，一个人的责任感可以让别人也懂得什么是责任。 一个人承担起责任，并时时保持一种高度的责任感，会让其他的人受到感染，树立起自己的责任感。 虽然承担责任不是做给别人看的，但是一旦你做到了这一点，就会影响到其他的人。 别人可能没 有你做得好，但只要做了，就能看出他已经意识到自己的责任了。
，在资源的分配与调用方面也不尽合理。 差：处理各种公文和信息材料时不分轻重缓急，没有觉察到各种事件之间的内在联系。 解决问题时没有考虑到时间、成本和资源方面的种种限制，以致提出的问题解决办法不可行。 评定标准的把握 1. 让主试者熟悉测评要素的内涵和拟任岗位的要求 2. 评价练习 评定结果的汇总 1. 协议法 2. 统计法 总分和去高低分法 要素和去高低分法 案 例 • 项目背景： •
团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成组织的任务。 而群体则不是。 团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。 而群体则不是。 团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。 而群体则不是。 工作群体 工作团队 •个人的业绩 •中性（有时消极） •个体化 •各自不同 •集体的绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充 目标 协同配合 责任 技能 （
界建立合作关系，利用方方面面的资源为工作服务。 通过及时有效的分配和调动资源，克服由于他人原因引起的延误，圆满解决超出自己控 制范围的问题。 定义： 第 9 页 在保证正常工作状态和产品质量 的前提下，通过控制成本、增加产出、优化流程等手段，使利润最大化。 关键点： 控制不必要的开支，积极寻求节约成本的机会，追求利润 最大化。 行为分级： 一级： 成本估算
作性工作计划， 区分轻重缓急， 克服困难完成工作目标。 行为分级： 一级：明确目标 1 能够根据公司或上级的明确要求，结合本岗位的职责，确定自己工作的短期目标。 二级：目标分解 根据具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤， 区分轻重缓急， 设立优先次序，形成任务时间进度表。 三级：资源配置 能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源，并做出资源配置的可行性方案。 四级： 监控与反馈
意识 定义： 在保证正常工作状态和产品质量 的前提下，通过控制成本、增加产出、优化流程等手段，使利润最大化。 关键点： 控制不必要的开支，积极寻求节约成本的机会，追求利润 最大化。 4 行为分级： 一级： 成本估算 能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。 二级： 费用控制 贯彻公司的财务制度，在保证工作质量的前提下，定期监督工作支出状况，将费用控制在预算内。 三级： 避免浪费
想办法实现。 三级： 实事求是 不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。 对事情 进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。 四级：正直廉洁 遇到 利益 诱惑时能够顶住压力，坚持原则。 正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。 五级：道德楷模 从 自我做起，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象，为他人充当起道德行为的楷模。 对 于他人违法经营