员工素质
理念和方法 ，增加有效投入，以实现公司利益的最大化。 定义： 针对一定的受众对象， 能够以开放的心态耐心 倾听、 准备理解对方的意思，并 清晰表达自己的意见，进行 恰当 反馈，与他人进行 有效 信息传递的能力。 关键点： 有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。 行为分级： 一级：愿意沟通 4 有 沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。 二级：准确表达
不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。 对事情 进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。 四级：正直廉洁 遇到 利益 诱惑时能够顶住压力，坚持原则。 正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。 五级：道德楷模 从自我做起，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象，为他人充当起道德行为的楷模。 对 于他人违法经营、 损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督和与他人的相互监督。 定义：
关键点： 对信息进行分类、总结 提炼 并形成概念的能力。 第 4 页 一级： 照搬套用 能够运用浅显的规律（经验法则）和普通常识确定 工作 问题所在。 当所面临的 情况 与以前经历过的情况相同时，能够识别出共同之处并应用以前的经验进行 处理。 二级：模式识别 推广工作中 当 面对不完全相同的现象和问题时，可以认识到不同情况 （如 所面临的 工作要求 与以前经历过的 工作 方案 ） 之间的相似之处
紧急程度，提前分配或调动各种资源。 有一定的组织 能力， 愿意与人建立联系， 但缺乏足够的创意方法，对 团队成员 缺乏吸引力和控制力。 三级：调解冲突 组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。 四级：获取支持 工作中常能有新的创意， 组织部门工作时有一定的方法和技巧调动团队成员 的积极性，善于根据工作需要策划出大家喜爱参与，又 利于实现组织目标的活动。
响。 定义： 指个人有强烈的追求工作成功的愿望，不断设定挑战性的目标挑战自我，关注自身职业生涯的发展，追求事业的成功和卓越。 关键点： 有事业心，设定高标准 的 自我 挑战目标 ，与他人竞争， 追求 工作精益求精。 第 4 页 行为分级： 一级 ： 表达意愿 表现出把工作做好的愿望，对浪费 时间 和低效率 的工作 感到不满和沮丧 （例如，抱怨浪费时间、资源等）。 二 级： 符合标准 工作努力
理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错误。 关键点： 遵纪守法：遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度。 信守承诺：承诺过的事情一定要办到。 实事求是：诚实，不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人，对人对事公平公正。 正直廉洁：遇到利益诱惑时能坚持原则，不凭借职位之便谋取个人私利。 4 行为分级： 一级：遵守制度 遵纪守法，遵守社会公德。
• 关键目标 生活品质指数 身心健康指数 环境健康指数 来自 库下载 （二）推进员工能力素质实施举措 系统推进绩效管理体系 • 重新修订员工岗位说明书，建立员工岗位胜任素质模型 • 创建员工成长机制，开展员工职业生涯设计 • 梳理员工岗位绩效流程，推进员工岗位绩效管理 来自 库下载 有效开展公司教育培训 • 完成人才战略性储备，强化中层管理干部职业经理人培训 • 梳理公司教育培训流程
》《 领导艺术 》《 领导情商 》 行为能力定义：使用严谨的逻辑和方法米解决难题 , 给出有效的解决方案。 将自己和他人的时 间用在重耍的事情上 : 确定优先权顺序 , 有效分配时间和资源 : 为自己或他人建立系统的行动 流程 , 以保证项目 ( 任务 ) 的成功完成。 （ 3）解决问题与协调 第二级别 •能找山对于解次问题有帮助的部门和人 , 并与他们建立联系 , 推动问题的解决。
笠打雨伞不是多此一举 吗。 跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗。 ”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。 店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了。 ”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。 我倒觉得，你这次一定要留下来。 你想想 …………。 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 墙上种菜不是高中吗。
常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了。 ”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。 我倒觉得，你这次一定要留下来。 你想想 …………。 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 墙上种菜不是高中吗。 戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗。 跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗。 ” 故事 赶考 拥有积极心态 13